03（用户反馈）

整理简书在Appstore的点评情况
1. 分析评分分布情况，简要说明用户好评（4-5分）的原因和低分（1-3分）的原因
2. 并找出二十条有效的低分点评进行分析，并分类说明问题方向

来自App Annie

整个评价呈现“L”型，好评占据绝对优势，在2016年10月集中爆发好评，之后的整体评价率不高。

1. 好评原因主要分布在两个方面：

• 创作者：可以通过简书发表文章，而发表文章也分为不同的目的：
  1. 记录生活的点点滴滴
  2. 可以收到打赏
  3. 可以获得关注
  4. 分享交流
  5. 界面简洁易用
  6. 没有广告
• 阅读者
  可以看到各种类型文章，学到很多干货技巧

差评原因：

1. 在写完文章之后出现error，文章没有了，在保存文章方面还需优化。
2. 闪退
3. ipad不支持横屏阅读
4. 封号
5. 网络连接超时
6. 移动端push过于频繁
   建议优化方向:

• 产品功能方向

1. 数据库方面的优化
2. 开发ipad横屏功能
3. 根据用户使用情况进行有节制地push。

• 运营方向：

1. 用户发布违规内容后进行警告和解释而不是直接封号，提供申诉渠道。
2. 上首页的文章也会根据用户的喜好进行展示。