知彼解己

知彼解己就是，先去理解别人，再去寻求别人的理解，我们做销售的首先就是学会察言观色，加资源时一定要用耳朵听、用眼睛看、用心去理解对方，这样既可以给对方留下好的印象，而且可以可以感染客户了解她更多的信息，为后期资源维护做铺垫。

在维护资源时也要多去了解客户，也就是提问理解，建立信任，随后才为最后的定金和办卡做铺垫。