2016年，公司给予了我新的角色，但是我却没有准备好，表现不尽如人意。看完此书豁然开朗。本书很适合像我这样从基层慢慢迈向管理岗位的新手，而其中最重要的一点是：要意识到自己的角色已转变，随着角色的转变，相应思考方式，做事方式都需要转变。
001、司机与乘客：角色的转变
001-1 大部分人在这种转变发生时，都会面临同样的问题。所以不要灰心，找到方法去改变。
001-2 从基层到管理岗位，首先要意识到角色的变化，你的权利增加了，同时你也失去了过去可享受的某些自由。享受权利的同时，需要承担更多的责任，需要帮助别人去解决问题。
001-3 勇于作出转变，因为承担的责任增加，相应的摩擦，不愉快可能也会变多，但是要勇于尝试这种转变。
002、要事第一（什么才是第一位的？）
002-1 你要知道哪些才是首要的事情，而沟通在其中起着重要作用。当员工拒绝那些让他们做这三件事情之外的事情，他们有权拒绝，你需要支持他们。
告诉雇员获取成功的方法和手段（尊重每一位员工）
为顾客提供出色的服务
盈利
002-2 在管理岗位，除了需要管理下属，同时也需要管理你的上级（老板）
002-3 沟通在以上两点中起着重要作用，沟通使得团队的目标一致。
003 逃离管理的黑洞{团队，领导风格}
003-1 什么是管理黑洞：让团队感到迷惑的某些事情，简单的事情变复杂，容易蒙蔽双眼，利己主义盛行。一片混乱，灰心丧气，有时有点可笑。
003-2 团队中三种类型的员工：超级明星（30%），中层（50%），流星（20%）
003-3 如何避免，逃离：
与下属保持联系：保持沟通，清除下属的疑惑。
你的职责并不是通过关照流星来降低最低线，你应当通过承认并嘉奖超级明星来提最高上限。指导每个员工让他们变得更优秀，解雇那些在其位不谋其政的雇员，启用新员工。
004、正确，就要坚持{领导风格}
出现问题需要解决，忽视问题是拿自己的正直口碑冒险。
004-1 选择：长期持久的成功VS短期的方便。当面临两难的抉择时，考虑一下这两点，你要的是长期的成功，还是短期的方便。
004-2 选择正确的事：坚韧不拔的毅力，需要遵守纪律，重承诺，有勇气，要多考虑。
做正确的事情，遵守纪律（公司的规章制度等），你就树立了“做正确的事情”的榜样，将会为将来的工作减少很多麻烦。选择是艰难的，因为结果的不确定性，所以要多加考虑。
005、只雇佣合适的员工{团队}
公司最重要的财富是合适的员工（right people），而公司最大的问题是，团队由不太合适的员工组成，所以你的最重要的任务是为公司雇佣合适的员工。
005-1 解雇：那些不合适的员工（即使他是超级明星）
方法： 沟通，坚信是他选择了解雇他自己，你只是在执行他的决定而已。
寻求专业人员帮助（HR）
准备谈话内容，设想所有可能会涉及的问题
005-2 雇佣/招聘：合适的员工。
原则：让加入我们团队成为一种光荣，不要为填补空职而降低标准。
面试注意点：提前准备
不要感情用事（降低标准），宁缺毋滥
每个职位至少面试3个符合要求的候选人，每人面试3次，3人对其进行面试（你、 HR、上级/团队超级明星）。根据职位不同，安排具体的面试流程。
006、效率！效率{如何获取成效}
006-1 安排时间是你自己的责任，你需要自己想办法统筹时间，控制自己的生活。
方法：少做事，放弃某一部分。某些工作可能并不需要你所在团队负责，或者你的团队现在目标不是这个，或者团队客观原因无法承接，那么放弃这部分工作，常会出现在工作有交集情况下。（比如HR部门人员配置少，工作量又大，公司招聘的某些岗位人员专业要求度高的情况下，HR部门将部分岗位的简历初筛权下放到部门，由部门直接进行简历筛选，专业要求符合部门要求的情况下再由HR复试。节省时间，提高效率。当然因为传统意义上这些工作是HR的职责，这样安排部门会有定的抱怨，但是即使从公司整体层面来看，对于现阶段这种安排是合适的）
加快工作节奏：不同的做事方式（如何做事），想办法缩短任务，去掉某些环节，把工作合并。简化流程，建立规范化流程。不同的思维角度不同的做事方式，确实会节省很多时间，在第一次执行时可能会比较费时，痛苦，但是未来会节省更多时间。在基层时，更多的是领导安排事情，就做一件，没有整体概念，没有统观全局的概念，而管理岗需要转换思维从这些角度去思考。
006-2 时间管理：我们做的事情&我们做事的方式，二八原则。
006-3 如何应对干扰：无法阻止干扰，但可以想办法缩短他们干扰你的时间。同时反思你是否也在某些事情上浪费和干扰了你下属的工作。
007桶和勺子{团队}
007-1 你要帮助团队中的每个人更加胜任他所选择的工作（你是装桶人，员工是提桶人）。
方法：良好的沟通
007-2 具体方法：
知道哪些是要事（目标统一，明确）
向提桶人（员工）反馈意见，告诉他们应当怎么做：及时、真诚、明确、有针对性且可接受（价值观）
让下属知道你很在意他们，也很关心他们（有21种方法：让其参与重要决策、共度时光）
让团队知道他们凝聚成为一体有多好（比如：工作出色时给予表扬，知道首要任务等）
007-3你对团队的需要甚于团队对你的需要
008、进入学习地带
008-1 两个地带：舒适地带（Comfort zone）、学习地带（Learning zone）
为实现自己的目标，需要从舒适地带进入学习地带。
学习地带的三个房间（方式 /途径）：
reading room：阅读，每天十分钟读书
listening room：倾听员工的意见；倾听也可以实现学习（开会/培训学习新知识，车上播放学习录音带等，比如喜马拉雅听书）
giving room：给予、分享、付出（成功）
008-2 订立目标：具体、可测、可达到（SMART原则）
008-3 保持自信：永远信心十足，永远不放弃。生活中有很多事情都与生活态度，如何面对生活带来的苦恼有关，生活是美好的，即使境况恶化时也依然如此。
现实工作中情况变化复杂，应对的人员各不相同，他们并不一定会按照这些原则来处事。本书教会我们的更多是对内的管理方式，而对外的（团队与团队之间）情况更为复杂。不要灰心，先从这些开始去实践。
我目标：保持自信，从管理的角度去思考问题，处理问题，学习管理下属，同时“管理”上司，更多的沟通，精进自己，努力成为有东西可以分享的人。
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