一份好的产品,往往会带来更多的消费者,从而给公司带来更多的效益。而如何做好一份产品,不光只在于整个团队的技术,团队的工作热情也非常重要。
在这一方面,小米完全颠覆了传统公司的理念,他们没让客服面对客户,而是让工程师直接面对客户。在这样的环境下,小米团队能更清楚的了解顾客真正所需要的东西。更重要的是,站在顾客的角度,他们会认为他们得到了尊重,对小米也就更加忠诚。在这样的前提下,即使小米1出现问题,小米也会得到用户的鼓励和支持。这就是最大的一个直接好处!
所以,只有先做好客户的工作,团队才会更加有激情,从而会有好的产品。
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