案例分享
通过发问，从知道到明白
昨天有两个顾客来做养生项目，却让我开着空调做，我心里知道，这是一个很好的突破点讲故事让她们改变观念改变习惯。。可惜我急于讲故事没把破冰做好，加上顾客一个第一次来，另一个也不是很熟，而且观念太差，完全不愿意改变习惯，结果后来讲故事中互动不够，效果不是很好。
一阵沉默后，我就开始跟一个18岁小姑娘（我们店员的女儿）聊天，她脸上有痘，唇色发暗，还有痛经。。。
我说，丫头，你想不想让你脸上不长痘啊？
她说，想啊。
我说，阿姨给你讲个故事，故事讲完你自己就知道怎么调了，要不要听故事？
她说，要。。
我说，那阿姨开始讲了哈。。你听说过肺主皮毛吗？
她说，没听过。
我说，那你家里有抽油烟机吗？
她说，有。
我说，油烟机就像我们的肺，排身体内的废气的。。油烟机是用来排油污的没错吧？油烟机连接室外的管子是不是有个弯道？
她说，是的。。
我说，是弯道的地方容易堵还是直的地方容易堵？
她说，弯的。
我说，弯的地方垃圾越堵越多，油污越堵越多，到最后排气口完全堵塞了那排不出去的油烟往哪里跑？
她说，排不出的烟又跑到厨房里。
我说，要是厨房里都是油烟了你怎么办？
她说，开门或开窗。
我说，是的，会想到开窗户，我们身体的窗户是什么？
她说，不知道。
我说，是毛孔。。毛孔遍布全身皮肤，是身体最大的排毒口。毛孔就像沙窗一小格一小格一样，每天的油烟无法从烟管排出，就会往沙窗上跑，慢慢沙窗上就被油烟粘住了。。是干净的沙窗容易滋生细菌还是有油污的沙窗容易滋生细菌？
她说，有油污的易滋生细菌。
我说，当毛孔被细菌住满了，不就是痘吗？你现在知道你的痘怎么来的了吗？
她说，体内垃圾太多了。
我说，长痘是体内什么垃圾多？
她说，油脂太多。
我说，液体的油流动快还是固体的脂肪流动快。
她说，液体的油。
我说，能流动是不是就能更好的参与身体的运行和代谢？
她说，是啊。
我说，那液体的油是怎么变成固体的脂肪了呢？
她说，降低温度。。
我说，吹冷空调是降低温度还是提升温度？
她说，降低温度。。
我说，新鲜的肉是软的吧？把新鲜的肉放入冰箱速冻，是不是一下子就变成硬块了？那我们肩膀进了冷气是不是也会变硬？
她说，是的。。
过了一会，给顾客刮痧前，我说，姐，现在要给你刮痧了，毛孔会全打开，我们把空调关了好吗？
顾客立刻说，好。
关了空调，我又问小姑娘，说，丫头，你脸上的痘，被固体的脂肪塞满了，要想祛掉，应该怎么办？
她说，变成油代谢掉。
我说，怎么变？
她说，升温。
我说，那雪糕还要不要吃？
（她妈说跟她说过了还是要吃，让我再跟她女儿说）
她说，阿姨，我妈给我听大春老师的课之后，我已经吃得很少了。。
我说，阿姨已经10多年没吃冷饮了，你要不要学学阿姨？这样你脸上痘不长，肚子也不痛，你说好不好？
她说，我尽量不吃了。。
两个顾客虽然没说话，但我知道她们在听。。最后，顾客说她有时候右手臂酸得抬不起来，我顺带给她讲了手臂酸，麻，胀，痛，抬不起来到中风的微循环过程。顾客非常的认同。
虽然她们的症状不同，但是大春老师说过，道是相通的，疾病的原理是相通的。。都是寒症引起的，用同样升温的方法，才是正确的方向。。
我们在与顾客的交流中，要随时总结，有问题不可怕，犯了错也不可怕，只要你发心纯正，利他思维，只要你沉心总结，理清思路，一定会柳暗花明。。
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