1.

之前和一a下午茶，然后诉说他遇到的事，bilibala 一大堆后，发现根本不知道他想表达什么，我说你思维很跳跃我跟不上，他说他自己也不知道自己说了些什么

你想要告诉我的点是什么呢？是倾诉？还是大家一起讨论？

b和我诉说，最近领导增加了很多任务给她，如果想要效果好的话，没办法全部完成，可是不知道怎么拒绝

C帮别人做设计，他说要按照自己的想法来改，设计出来又不满意，改来改去好麻烦

.我们每天都遇到各种各样的沟通问题，可是问题几乎都是一样的，上个月参加了小荻老师的沟通训练营，根据所学到的内容今天和大家说说沟通的这三条套路

1.对象

听你讲话的是什么人？TA的名字、性别、职位、工作，更重要的是，TA是什么样的人，TA关心什么，TA喜欢什么，TA在意什么，TA对什么感兴趣，TA特别介意什么……等等。

当在没什么话好说的时候，可以聊到 个性，是非常自然的打开话题

举个例子：好久不见，你最近气色不错啊，谈恋爱了吧……

哎呀！你竟然记得我不吃香菜！

哎呀！你还记得我们第一次见面的日子！

可是你第一次见对方的话怎么办呢？可以用公共的话题来打开话题啊，

又到了冬天了，妹子们又要纠结穿秋裤和美怎么均衡了…

国庆过了，圣诞节很快就要来了喔，女朋友的圣诞礼物准备好了没有呀~

在聊天的过程中，你的对象很重要呢，所以一定要用心去观察和了解你的对象哦~这样才可以愉快的聊天啊

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2.目标

有时候我们会觉得，我没什么目的啊，就是想聊个天而已啊！

你跑去找别人，说了一堆话，最终想达成什么效果，想明白了么？

你聊天是为了什么呢？告诉对方你想通过聊天使对方明白你的观点？或者是改变他的行为？

想要大家听得懂你说什么，首先要先想清楚，接着我们来说目标定立的原则。

目标定立的标准格式是：

让【谁】在【什么时间】【做什么】。

1，具体Ｓ（Ｓｐｅｃｉｆｉｃ）

比如，一会儿去一下老板办公室，这个“一会儿”就无法衡量。

还有，很多人很痛恨的一句话是：你有空的时候做一下这个。我们也不知道什么叫做有空……

2，可度量（Ｍｅａｓｕｒａｂｌｅ）

这个目标是可以有办法衡量的。

比如，你的目标是三个月内减肥成功，这个“成功”就没法衡量。

3，可实现，（Ａｃｃｅｐｔａｂｌｅ）

比如三个月减10斤，这是有方法的，但是三个月减80斤，这个就很扯淡。

比如，班主任点头同意；她答应求婚；他完成作业；做到100万业绩…

4，相关（Ｒｅａｌｉｓｔｉｃ）指的是目标和对象相关。

比如，我的目标是让老妈能够不再催婚，那我想办法搞定老爸。这也许和老妈是相关的，但从目标设立的角度，就不能写为【搞定老妈】，而是【让老爸帮忙搞定老妈】

5，有时限。（Ｔｉｍｅｄ）

很多时候我们可能觉得，没什么时限。比如我说，你赶快去写作业。事实上是，让【你】在【听完我讲话后】，【去写作业】。这个【听完我讲话后】，就是一个可度量的【时限】

3.观点

在观点最终【输出】的时候，其实是有两个步骤的，一个是自己想说的观点，一个是对方能听进去而且能接受的观点

具个例子，比如，有人欠了我的钱，我希望【他】能在【听我说话后】，决定【把钱还我】。

我【个人观点】的话，可能是：

1.你都欠了我三个月了，也该还了。

2.钱又不多就2000。

3.看你最近又买这又买那好像也不缺钱。

但我用对方能接受的话，就会是：

1.三个月前，你借了我的钱，不知道你还记不记得；

2.我支付宝转你的，2000块；

3.你最近朋友圈晒了好多新玩意儿，很不错啊，新发工资没花完吧~

好的，就是这样了，如果你是那个朋友是不是听上去舒服多了哈，最后总结

用你的【对象】想听的话，或者能听懂的话，讲你（从对方的角度）的观点，最终达成【目标】（SMATR原则）。

以上，是今天的所分享的沟通三大套路，最后奉上笔记作为结尾彩蛋

.谢谢你花时间来看我的文章，希望对你有作用

END