课2

超脑NLP课2

思维智慧。通过积极聆听快速建构信任关系。

NLP原理：

沟通的意义在于对方的回应。

没有挫败，只有回应信息。

一，.积极聆听技巧（视-听-感。V-A-K）

（以下提醒）

看——看所有你能看到的，对方的表情，脸色，姿态，目光，肩部姿势，及点头，眨眼等动作。

听，声音的变化——通过听对方的声调，语速，节奏，以及声音的高低起伏和停顿转折进行度测。

感受——感受呼吸和提问，握手时我们能感受到对方的体温，一般认为，人的呼吸比较平稳，但事实上呼吸是在变化的，只是我们没有注意到而已。我们可以感受对方的呼吸节奏并加以配合。

VAK眼前线索模型（右利手模型）

左上角（视觉回忆） 右上角（视觉想象）

左平移（听觉回忆） 右平移（听觉想象）

左下角（内在对话） 右下角（触觉感受）

二，开放式问题

1是真开放，不是假开放或伪装的开放。

2开放的背后是信任，是勇气。

3开放就是接纳和允许。

三．鼓励

1“哦”，原来是这样子。或“还有呢？”表示愿意倾听的话都可鼓励对方继续表达。鼓励对方先说，鼓励对方多说。

2除了语言的鼓励，还有眼神的鼓励，表情和姿体的鼓励。

3最重要的是内心的悦纳，发自内心的欣赏。

四．译意转速

1把对方的意思按照你的语言进行翻译和转述。

2翻译之后要加上一句：这是我刚才理解的，是这样的吗？

3为了澄清对方的意思或为了向对方表示你真的明白他的意思。

五，反映感受

1真诚的分享你自己的感受。

2谈感受的时候不论对错是非，感受是真实的，没有对错。

3听了你的表达，我感到很开心，我很难过，我有些伤心。。。

4承认自己的脆弱。

六，总结

1自我总结

2双方总结

3文字记录和整理

我的践行清单

2.1视听感

2.2开放式问题

2.3鼓励

2.4意译转述

2.5反映感受

2.6总结

三句话总结今天的收获（1我学习到了什么？2我感受到了什么？3我准备做些什么？）