一张脸上虽然只有五种器官，即使不用语言，也能表达出诸多含义。这也是为什么我们能经常被电视上的演员吸引，为什么我们能带进他们想要表达的情绪中。我们每个人都拥有几千种表情，但最核心、最基础的表情只有七种：愤怒、恐惧、快乐、伤心、厌恶、惊讶、轻蔑。
如同三原色的红、黄、蓝能组合出丰富的色彩一样，我们能够做出的所有表情都是由这七种表情组合变换而来的。但是所有的情绪或者表情，都不及微笑更温暖人心，更给人带来力量。
想和你们讲一个小故事：
在大约一百年前，有一个年轻的男孩儿在满是杂货的土坯房中对他的母亲说“我要拥有一座以我自己名字命名的旅馆”，同时他手指着报纸上的诸多地名说：还有这些地方，我还要这些地方都盖起我自己的旅馆。
这一天是他的生日，多年后他的生日愿望实现了。
不仅是实现，他的生日愿望呈几何次方的出现在他的生命中。
他以为自己已经足够成功的时候，他的母亲淡淡说了一句话，大意是：
在我看来，现在的你和从前没什么不同，全世界的酒店都大同小异，你必须有一样特殊的服务来赢得顾客的心。这项服务要简单易行，还要行之有效并且可以长久使用。
真的有这种低成本却高效率的服务么？
有的，这个男孩儿花了很长的时间，在酒店与顾客之间进行了长久的摸索工作，最终他还是找到了。
到目前为止，这家酒店开遍全球超过八十个国家，数量多达400余间，雇员超过七千人。
这项服务叫“微笑服务”
雨果曾说：“阳光和鲜花在达观的微笑里，凄凉与痛苦在悲观的叹息中。
生活就是面对真实的微笑，就是越过障碍注视将来。”
微笑吧朋友们，生活与工作中许久不曾露出笑颜的你，是不是被种种负担压的喘不过气，这里有一个美丽的地方，也许能够让你真正地开怀大笑一次。
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