日本有四大经营之圣,分别是稻盛和夫、松下幸之助、本田宗一郎、盛田昭夫,到了今天,除了稻盛和夫之外,其余几人都已经去世了。
稻盛和夫曾白手起家,创办了两家世界500强公司,分别是日本京瓷公司和KDDI公司,它们经历了多次全球性的经济危机,始终屹立不倒。另外,稻盛和夫还在2010年受日本首相的邀请,接手了负债累累的日航企业,用6个月的时间帮他们扭亏为盈。
为什么稻盛和夫这么神奇呢?主要是因为他独创了一套“阿米巴经营”。今天我要跟大家分享的就是他本人写的一本书——《阿米巴经营:人人都是经营的主角》,这本书在全球畅销了10多年,并深刻影响了马云、张瑞敏、任正非等中国企业家。
“阿米巴经营”源于稻盛和夫创业早年,当时他一个人既负责研发,又负责营销,当公司发展到100人以上时,他觉得苦不堪言,非常渴望自己能有许多个分身,可以到各个重要的部门承担责任。于是,他就创造了“阿米巴经营”,它会把企业划分成一个个独立核算、自主经营的小集体,每个阿米巴成员都对自己组织的业绩负责,并通过提高销售、减少费用、缩短时间来提高组织的核算。通过这种模式,日积月累的,公司整体的业绩就会得到大幅度的提升。
那么具体是怎么建立的呢?
第一,是划分职能,根据职能构建组织
在一般情况下,大部分企业是根据经营常识来构建组织的,比如你要成立一家制造业公司,那么在你脑海里,你认为应该要有制造、研发、销售、财务、人事等部门,然后你就根据自己的想法设立这些部门,往里面填充人员,但这样往往会在不知不觉中,造成机构臃肿、人浮于事。
而稻盛和夫则认为,你首先要考虑的是企业运行中必不可缺的职能,然后接着考虑为了发挥这些职能,最低限度需要哪些组织。
以京瓷公司为例,它一开始是一家生产企业,只需要制造、研发、销售3个职能就够了,所以它就只设立了这3个部门,然后再设立了1个管理部门来承担其他各项工作,非常的精简,没有财务、人事、资料等多余部门。
第二,是打造每个人都有使命感的组织
为了让整个公司团结一致,共同推进经营,公司必须清晰地描绘出业务流程,归属于各个组织的员工们,必须认清自己组织的职能和作用,并最大限度的尽到自己的责任。
例如,销售部门的作用是通过销售活动获取客户订单,确保制造部门有活可干,同时要向客户提供满意的产品和服务,并收回款项;制造部门的作用是要不断生产出在质量、性能、交货日期等方面让客户满意的产品,并创造利润;而研发部门则要依据市场需求,开发新产品、新技术。
第三,是经营者必须看清经营时态
举个例子,有一家食品店,店铺虽然不大,但除了卖蔬菜、鱼肉之外,还经营干货、罐头、速成品等加工食品。当有客人来时,店主人把钱放在店门口的篮子里,又从那里取出现金找零钱。等一天的买卖结束后,店主人就会倒出篮子里的钱,计算当天的销售额。
在稻盛和夫看来,这家店的经营是一笔糊涂账,你不知道哪个品类赚得多,哪个品类亏了钱。
稻盛和夫认为,不同品类的商品寿命不同,定价方式也不同,所以我们必须对这些商品进行分别管理,并清楚的知道哪个品类盈利,哪个品类亏损。
我们可以把蔬菜、鱼类、肉类和加工食品分为4个部门,准备4个装销售款的篮子,卖蔬菜的钱装在蔬菜部门的篮子里,卖鱼的钱装在卖鱼部门的篮子里。
与此同时,商品的进货、店里发生的开支费用,绝不能从篮子里拿,应该从另外管理的资金里提取,并保存支付凭证。这样一来,通过计算各篮子里一天所收到的销售额,减去各自的进货成本,就可以马上统计出一天里4个部门分别盈利了多少。
这样一来你也许会发现:一直以来我以为是蔬菜赚钱多,想不到实际上最赚钱的是鱼类,那么接下去我必须要好好研究一下蔬菜的销售方式了”。从而你会立即采取对策。
稻盛和夫说,如果我们在此基础上,再决定责任分工,比如大儿子负责蔬菜,二儿子负责鱼类...那就可以开展更加细致的经营,因为即使是经验浅薄的年轻人,只要让他负责某一个领域的工作,那么他一定会努力钻研本部门的经销方法。
假如大儿子负责蔬菜,那么他就会预测今天一天各种蔬菜的销售情况,以此决定进货数量,并且为了防止蔬菜的枯萎而经常为它们洒水。到了傍晚,他会把剩下的蔬菜降价处理掉,想尽一切办法提高盈利能力。
第四是提拔年轻的阿米巴长,培养他们
在细分组织的时候,必须要有运作组织的阿米巴长,所以就会遇到如何挑选领导的问题,特别是在人才紧缺的时候,把组织划分得越细,就会为让谁来当领导而伤透脑筋。
稻盛和夫建议,公司要挖掘那些在现阶段不具备足够能力,但是却有可能胜任领导职务的人才,让他当阿米巴领导,然后其他人要对这个新领导进行指导和监督,让他茁壮成长。
那么万一这个新领导不给力怎么办?其实也不用担心,因为阿米巴经营已将组织细分,所以有个别组织经营不善时,也不会危及整个公司的根基。
第五,划分组织,拓展事业
如果一家企业有3个制造部门,1个销售部门,其中销售部门有3个员工负责不同制造部门的销售,那么去拜访同一个客户时,这3个销售人员应该一起去。你也许会说:“何必要去3个,1个不是更方便吗?”
这是因为如果你只安排1个销售员,那么他就只关心那些容易拿到的产品定单,不会去在意是哪个部门的产品定单。所以很可能会出现一个制造部门的定单拿到手软,而另外2个制造部门穷的揭不开锅。
所以稻盛和夫建议,每个制造部门都应该配备各自的专职销售人员,积极提高各自部门的销售额。
阿米巴组织建立后,在维护和运营上,还有几点需要注意的:
首先,阿米巴组织要灵敏地应对市场的变化,避免被市场淘汰。
很多人在经营企业的时候,会发生这样的情况:想来想去,认为应该这样变更组织,但过了一段时间后,他又会觉得这样变更会产生矛盾,行不通;还有的人会想,这么轻易地变来变去,肯定要被员工笑话,将错就错算了。
但实际上,如果我们每个人都对工作进行认真的思考,就难以避免“朝令夕改”的情况,因为你总会想出更好的主意。所以在阿米巴经营中,领导一想到这个办法不错,马上就要行动起来,过段时间觉得不行,就跟员工说一声对不起,立刻换一种方法。
其次,阿米巴组织的自由度很高,所以经营理念特别重要,各个员工的经营意识、道德水平都会受到考验。
比如,你做一个产品,需要好几个部门来完成,这时候客户要求大幅降价,就会产生由哪个部门来消化的问题。这时候,各阿米巴长不应该一味强调自己部门的利益,要以体谅他人的利他之心,考虑公司整体的情况。
那什么是利他之心呢?假如这时候有一位阿米巴长主动提出:“好,我们部门少赚点,把价格下调吧”,稻盛和夫认为,这不是真正的利他,正确的做法是这个阿米巴长要下决心付出加倍的努力,按照客户的价格,拼命改进工作、挤出利润,这才是真正的利他。
还有一种情况,销售部门在跟客户谈判的时候,因为经济萧条,或者担心被竞争对手抢走定单,盲目接受客户大幅降价的要求,让制造部门来承担压力的行为,也违背了利他之心。
稻盛和夫认为,正确的做法是当销售部门准备接受客户的降价前,他必须自己想清楚如何削减成本,如何确保利润,然后去说服制造部门:如果你们部门用我这个新法子,一定能够做出比过去更高的利润,完全不用担心亏损。
稻盛和夫认为,这种利他之心可以取得大家的理解和协助,大家团结一致,面对困难,公司才能越来越好。
他靠这个方法,创造了2家世界500强
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