居民消费习惯伴随着人们消费水平的提升、知识水平的提高、健康意识的加强,近些年消费者一个明显的消费趋势就是“由感性消费向理性消费过渡,由共性消费向个性消费转变,由随机消费向品牌消费发展”。通俗的讲,因为消费者有钱和有知识了,所以有资本去投向更为品质的生活状态。今天做市场最难莫过于如何正确认识消费者。
痛定思痛,营养师“聊天式”沟通
油要换着吃,油要买贵的,自己喜欢吃就好。种种选油用油说法困扰着消费者的选择。市场不断向消费者传递各种声音,一些概念油种更是用所谓的稀缺性来提高身价,消费升级背景下,消费者经常进入“只买贵的,不买对的”的选油误区。
如何让消费者远离选油误区,传递科学的用油观念,这考验着传统食用油企业的营销智慧。众所周知,1991年,第一瓶金龙鱼小包装油面世,金龙鱼1:1:1曾以资源换声量,品牌形象遍布国内几乎所有可以呈现的媒体形式。然而,时过境迁,如何在新的消费环境,新的媒体形式,新的用户群中将传统品牌激发市场活力,让消费者乐于接受品牌沟通诉求,这对于传统食用油品牌金龙鱼是极大的挑战。
让消费者改变一种消费习惯并不容易,产品的硬实力和品牌的软实力兼备才有可能向上突破,这就需要巨大市场投入和持续品类教育,最终才能赢得消费者的信赖和支持。如何能够实现品牌和产品利益点有效连接消费者?过于social有失品牌既有属性,过于保守又难以让更多消费者get到产品核心诉求。
近两年,人们的观念变化很快,特别是80/90后群体,这些群体的消费理念比较前沿,他们比较喜欢接受新鲜的事物,但同时也比较排斥被动式的广告,他们喜欢去主动了解自己感兴趣的品牌和产品。媒体形式的丰富让消费者触媒习惯发生了巨变,传统的媒体投放难以实现产品利益的深入沟通,尤其是面对更加年轻化的消费者。
大量自媒体等媒介的兴起,人们获取信息的渠道日趋多元,传统的宣传套路和营销模式面临挑战,企业付出了大量的营销费用后收效甚微的情形屡见不鲜,如何提升营销效果?如何让营销过程更加精准?在这样的营销环境下,金龙鱼1:1:1提出了以娱乐化思维让消费者对产品进行体验的营销模式,这种模式的优势之处在于化被动为主动,营销效果更加精准、有效。
最终,金龙鱼1:1:1找到了关键突破——国家公共营养师。这一角色的确认正是金龙鱼1:1:1对市场和消费者深刻洞察后的决定。金龙鱼1:1:1所合作的营养师并非高高在上的“专家”,而是你的贴身营养顾问,他们自身就是金龙鱼1:1:1的消费者,同时他们也活跃于社交媒体圈层,与网友有着真实而自然的互动。
同时,基于个人优秀的专业素质,具有相当的营养权威性。有了自带流量的营养师,产品利益的沟通层面,金龙鱼1:1:1选择了“聊天式”的沟通方式,精准标靶消费者选油用油误区,营养师用最质朴的语言表达科学的选油用油观念。
AR黑科技沉浸体验,延续消费者注意力
然而,对于品牌来说,在这个消费者注意力极为短暂的时代,面临的一个难题是,消费者的注意力迅速被新的热点所吸引,自己的营销活动犹如“昙花一现”,无法给消费者留下深刻的印象。为了让消费者的注意力能够更持久一点,一些品牌通过打造一套完整的线上线下体验,让消费者沉浸在品牌营造的体验氛围中,从而尽可能地延长营销活动的影响力。企合邦异业联盟网
所谓沉浸式营销,是一种"在消费者出现的所有渠道中,给他们带去的具有凝聚力、将消费者全方位包围的体验",通过品牌营造的体验,而非产品,让消费者持续关注品牌活动,加深对品牌和产品的了解。
为此,金龙鱼1:1:1加持AR技术,营养师的沟通得以纵深化延展。它巧妙地把线上线下结合起来,把线上游戏“玩”到现实生活中。从线上到现实,当一个活动从虚拟网络延伸到现实生活中,这种虚实不分的玩法,更容易让消费者沉浸其中。二次元,游戏,红包,这些关键词都是年轻消费者所喜欢的内容。金龙鱼1:1:1将所有元素进行有机整合,真正实现了与年轻消费者玩到一起。以“3D营养师”和“AR”为沟通载体,让消费者“沉浸”在体验中,达到品类沟通的目的。在传统的互动不能刺激沟通欲望时,AR将3D营养师与虚拟现实融为一体,通过玩转增强现实技术,为用户创造了“趣味化”“可视化”的新鲜体验。
这其实就是一个营销过程,只不过传统的说教式营销,变成了带有娱乐化味道的主动获取式营销,消费者不但不会产生反感,反而会对所体验的产品有更加深入的了解。
营造氛围,霸屏碎片化时间
不同于一般的体验,沉浸式体验不侧重于产品或者品牌体验,而是侧重营造产品带来的感觉,例如吃一块巧克力,消费者体验到的是爱情的甜蜜;用一种浓烈的香水,给消费者留下的是热情似火的感觉,这种感觉比产品更能给消费者留下难忘的记忆,即使在很久以后,当消费者在某个时候产生这种感觉的时候,还是会把它与某个产品联系起来。找异业合作就在企合邦异业联盟网
这种体验需要氛围的打造,这就需要对消费者碎片化时间的渗透。早上出门进电梯,候车的公交站亭或者地铁站,下班回家去趟超市,打开电视都可以看到金龙鱼1:1:1对科学用油的表达。
营养师面带微笑的形象亲和力满满,瞬间拉近消费者的心理距离,信赖感也由此而生。最后,当你躺在床上刷手机看看新闻,剁手购物的时候依然是金龙鱼1:1:1的移动端展现,全平台信息的覆盖为消费者沉浸式体验创造了基础。
营养师的友好沟通之后,AR技术加持,全天候媒体覆盖,这就刺激了目标消费群的主动沟通。“真的太黑科技了,又能长知识,又能领红包,太棒了!”“这也太有趣了,我得赶快来买油,组队体验一下。”“这是新的产品套路嘛,哈哈,不过我喜欢”。很多网友在社交平台这样评论金龙鱼1:1:1的营销。
可以说,金龙鱼为行业和消费者提供了一桌有“料”又有“味”的营销大餐。营养师的人设应用“真材实料”,能够传递科学选油用油的知识,玩转AR让用油知识的渗透更加好玩而有趣。消费者愿意分享这桌大餐也就不难理解了。
每一次品牌营销并不止于营销,对于金龙鱼1:1:1而言,食用油大牌的责任更胜于营销本身。小小一瓶食用油,却承载着亿万老百姓餐桌上的食品安全和健康。让市场健康吃油的声音更加纯粹,消费者买油吃油不在被困扰,让消费者拥有选油用油的正确观念,为自己,为家人选择脂肪酸均衡,更健康的食用油,这些更是一个食用油大牌营销的真正意义所在。
后记:
一次成功的营销离不开这样的“套路”。精准标靶消费者痛点,产品实现可视化,沉浸体验式沟通,黑科技的加持,集中爆破多样化的内容输出,线上线下的有机整合,并打通电商渠道,最终完成营销闭环。
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