根据钟南山院院士推测：这次疫情可能要持续到六月底。意味着还有三个半月的时间，国内企业的生产和民众的出行都将面临很大的困难。新形势下，销售工作将如何开展？
一、多渠道了解市场信息和用户的生产情况
1.关注主流媒体的企业网站、公众号发布的信息，了解各用户的开工情况。
多元化的信息通道，为我们提供了更广泛的信息来源。这些信息，虽然准确度不高，信息质量良莠不齐，但我们从中可以获取到我们需要的基本情况。
2.关注用户所在地的疫情新闻和官方消息
这些信息可以帮助我们及时了解用户所在地的防控程度，用户开工复产状况，以及外来人员的隔离政策。
3.在合适的时间段与用户特定的领导层进行交流，获取企业生产经营状况。
4.每天与用户基层使用单位沟通，了解最基础的生产状况、产品的使用质量情况，用量和库存信息。
二、销售订单的下达、发货、上账及回款
1.建立每一个用户的产品使用和库存信息台帐，关注每天的用量和库存量的变化情况，提前下达生产计划和预计发货时间。
2.了解公司库存产品和在线产品的数量和状态，至少备有两周以上的存量。存量可以放在用户库房，也可以放在公司库房。
3.密切关注物流信息，重点是运输周期，以及到货后的相关入库程序。
4.疫情期间，企业都面临资金紧张问题。
及时上账至关重要。要充分了解上账程序有无变化，上账周期有无变化，争取每一笔订单都能及时准确的开票上账。了解每一个用户的资金状况，提前与用户沟通，抢在其它供货方前面，获得资金。必要时以公文形式向用户提出付款要求。理由为原材料供应紧张，现金流不足，如不能及时付款，可能造成供货困难。
三、关注现场施工人员的工作状况
1.现场施工人员的组织。疫情不期而至，很可能造成用工紧张。每天了解上岗人员的出勤情况，保障生产任务的完成。
2.施工人员的安全教育。
3.食宿问题的解决和保障。
4.建立每日测温台帐和发烧就诊隔离程序。
5.施工人员劳保用品、现场消杀和工器具的保证。
六、如何开展售后工作
由于不能亲临现场，产品使用情况只能以数据、描述、图片、视频等形式得以了解。有条件的用户，必须每天提供产品使用信息。如有产品质量波动，第一时间通报技术部门处理。
质量异议的处理。一旦发生质量异议，甚至造成了经济损失，第一时间与技术部门联系，对于不能到现场了解的技术数据，可以进行视频联线，与现场操作人员和主管进行沟通了解。对于使用不当造成的质量异议，正面提出观点和意见；确系产品质量问题的，迅速组织货源，并进行工艺改进。
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