1好:确认口味
前一天客户确认了几款产品口味,为了保证口味的稳定性,今天客户对前一天确认的口味再次进行试味,看看产品的应用稳定性如何。今次公司试味时,只安排应用研发师进行操作,也让客户看到,只要有一些厨师功底的人,都是能够操作的,操作流程比较简单,也容易标准化。
客户对两款产品的口味很满意,达到理想的效果,其中一款产品,增加麻度就可以,这个调整是比较简单的。今次试味的效果比较理想,达到了客户的要求。
从公司角度来说,我们试味的环境,要与客户的环境相匹配,让客户感受到,这样的操作方式,在他们的场景下也是能够操作的。其次,研发对于产品有充分的了解,当产品出现偏差时,能从应用角度进行调整,保证口味达到客户的要求。今次有一个不理想的行为,没有了解客户的成本要求,如果产品达到了客户的要求,成本超出了客户承担的范围,还是不能达成合作的目的。
试味的过程,是与客户持续沟通的过程,也是深入了解客户的过程,更是与客户建立人脉关系的过程。这个过程,要准备哪些问题,需要持续的总结,与客户有更有效的沟通。
2好:满足需求的研发思路
今次客户需要两款样品,其中的配料比较关键,此配料的风味与我们的配料风味有比较大的差异,客户希望能够还原出接近配料的风味。研发经过多次努力,很难达到与对方风味一致的配料,这个环节始终处于停滞的状态,给客户的样品始终无法寄出。
这两天在工厂,一直思考如何解决这样的问题。刚好这两天试味的产品与客户需求的样品是同一类产品,在操作的过程中,与研发进行了充分的沟通,了解了产品操作过程,对操作过程进行了总结,发现通过添加其他辅料,可以解决客户需求辅料的问题。与研发一起,按照这样的方法进行了操作,再与客户需求的产品做对比,口味比较接近了,证明我们的思路是对的。
通过几次的事情,有一个深刻的体会,研发的难点不在于技术,难点在于研发思路。如果一个研发人员拘泥于技术,很难对产品做出高效的调整。如果能以解决客户需求为核心思路,研发人员的思维会很宽,能找出很多解决问题的方法。转换思路,以客户需求为中心,解决客户问题。
3好:思路与方法
今次继续学车,前两次的教练比较年轻,没有太多的经验,在教学上也缺钱方法。虽然学到了一些知识,但是没有掌握学车的方法,以及如何判定是否合格的点。今次换了有经验的教练,教练将几个点讲的比较清楚,也告知了如何判断什么是合格的标准,以及判断合格的方法。在这样的思路引导下,学的比较快,也比较扎实,因为有方法。
联想到职场中,很多微小企业,招聘销售人员过来之后,不培训不指导,简单的沟通之后,赶紧下市场,快速产生业绩,更多的需求是销售以前积累的资源和客户,快速的转化到现有公司来。对于市场开发没有计划,销售方法没有培训,没有有效的销售计划,怎么能做出有效的业绩呢?
市场对职业的要求越来越高,要求从业人员越来越专业。有思路,有方法,有职业精神,构成了职业经理人的标准。反馈到个人工作中,形成属于个人的职业核心价值。
1改:跟紧每天的工作进程,完成每天该做的事。
今天已完成,明天继续坚持。
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