进来常听到不少朋友问,运营是什么?运营具体要怎么做?
公司老板说,就算产品是坨屎,运营也要让用户吃下去还说好;
产品经理说,这是我的孩子,请运营好好地把这个孩子带大;
运营总监说,从你打算做运营的那天起,就必须成为公司干的最多背锅也最多的那个人;
听起来,简直太惨了,所以,运营到底是什么呢?运营要做什么呢?
为了让大家更好地理解运营,我们采用场景化思维来理解运营,简称钓鱼运营法。
假如你想钓鱼你要怎么做:
首先,你要确定目标,你想钓海鱼还是河鱼
这影响着,你即将选择的器具和饵料,光有钓鱼的基本器具还是不够的,你还要提前思考钓到了的鱼要怎么办,放在哪里,是否要放生,假如是小鱼是否需要养着等种种问题.......
准备工作就绪后,就面临着要去哪里钓鱼的问题,毕竟去没有鱼的地方钓鱼,是永远没有办法钓到鱼的。
当然,你还要尽可能选择一个好天气,带着一个好心态出门,因为谁也无法保证你一定会钓得到鱼,可能就是你准备好了所有的工作,结果仍然是一无所获。这个时候,你就要思考,是鱼饵不对吗,还是选的地方不对,下次还要不要来这里钓鱼?
所以看起来钓鱼是件小事,但要想钓到鱼,同样也是要准备很多工作的,从一开始明确自己的目标,选取合适的饵料和渠道,逐步分解每个流程的准备工作,以便帮助达成最后的目的,同时还要承担无功而返的结局,需要总结分析这次钓鱼的经历,以便帮助自己下一次更好地钓到鱼。
黄有璨 《 运营之光 》这就是运营工作中常用到一个关键词,流程化思维。
流程化思维是指在你具体制定某项运营工作的计划的时候,需要先完整描述用户参与的全部流程,并且针对流程中的每一个关键节点进行详细设计的思维方式。
流程化思维中同样具备俩个关键点:
1、清楚用户的行为路径
为什么要说清楚用户的行为路径,这有利于你的客户化思维,设计的流程或产品都是以客户为目的的。
2、把大目标拆解为小目标
钓到鱼是终极目标,这个问题从起始到结束的全流程是怎样的,会经历哪些主要的环节,需要做什么样的工作,以有助于我们最终达成我们期望实现的结果?
营并不是全是开头众人说的那么惨,淘宝,京东每年的全网PK都是运营之战,运营也将成为未来行业的致胜关键,我对未来的运营依旧充满期待。
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