30年前,有个行业横空出世。他的名字叫物业管理。
他的不平凡注定了他生存的坎坷,有人说,他被开发商当成干儿子,却受了这位后娘的冷落;他被业主当成保姆,物业管理费却收的艰难;他是媒体曝光的焦点,也是被妖魔化的主角。甚至行业内也自嘲,上辈子作孽,下辈子干物业。
话是糙了点,但物业人肩负重任艰难前行确是事实。尤其是写字楼物业服务,客服楼管要受理客户投诉,协调客户间关系,还要组织客户参加联谊活动;保洁工程要做好清洁绿化和设备维护;秩序不但要能站会站,还要做好巡检和车辆引导工作。他们下班会遇到生活上的烦心事,上班依然要微笑面对一切,因为干服务业这行,服务人员的一个小小情绪都可能导致客户不满,引来客户的牢骚和抱怨。所以,物业人不容易,不但要做好服务,还要做一个不能情绪化、时刻保持微笑的心理专家和调解员。物业人承受着内在和外在的双重压力,他们表面上看起来面带微笑,心情不错,其实他们常常因为忍受不了压力而偷偷掉眼泪,有时候连觉都睡不好。
所以,请理解物业人,请理解物业人的工作,他们不是比别人有更多坚强,他们只是想把自己最好的一面留给客户,把自己的好心情带给客户,他们只是想换来客户的高兴和满意、信赖和尊重!
所以,请善待物业人,他们虽不是万能的,但是他们却有自己的责任和使命!试想一下,如果没有了物业,我们的写字楼会变成什么样子?
如果没有物业,人身安全谁来保证?
人流杂乱,发广告的、做传销的,不法分子随意出入写字楼,您还能安心办公吗?
如果没有物业,财产安全谁来保证?
车,您敢随便停吗?不是被剐蹭,就是被盗窃,这将会成为家常便饭。
如果没有物业,环境卫生谁来管理?
楼道垃圾桶里桶外堆满了剩饭盒,纸屑,苍蝇纷飞,臭气熏天,大概几个月也难得清理一次。您还能舒心的在这办公吗?
如果没有物业,破旧、毁坏的设备、设施谁来整修?
电梯没人修,上下班只能走楼梯;楼道灯坏了没人管,黑漆漆的,会不会有黑暗之手;电费没人交,夏天开不了空调,冬天开不了暖气。那将是一件多么恐怖的事情···
如果没有物业,高空抛物有没有人管?突发火灾怎么办?水管爆裂怎么办?车库被淹怎么办?
当然,这些都是物业管理份内之事。
而更多物业,包括兴业,在保证优质服务同时,也开拓了更宽、更广的物业服务视野。
春季植树节,唤醒大家的环保意识;
端午节包粽子,弘扬传统文化;
相遇七夕 Party,为单身朋友寻找姻缘;
中秋佳节,人月两团圆,兴业物联组织联谊,大家相聚乐融融;
更有圣诞礼物大派送,送来了惊喜,也送来了温暖。
每逢节日必有活动,客户的节假日就是物业人劳动节。
我们物业人都是活雷锋:
拾金不昧、尊老爱幼、助人为乐,传承物业好风尚。
更有高端服务覆盖整个楼宇。
客服、保洁、工程、秩序提供基础服务,兴业搭建正e租网,为业主提供写字楼、公寓、商铺的资产增值服务;开展多种经营,陆续为用户提供装饰装修、洗衣洗车、公司注册、代理记账、绿植租赁、办公设备租赁、礼品定制、室内清洁等增值服务。提高写字楼、公寓用户的办公生活品质;在物业服务中引进新技术,开发APP,提高用户体验,提升服务效率。
所以,做物业不是做了孽,而是积了德。因为物业管理,是一种文明的开拓,物业人正在担当起这样一份神圣的责任,才得以让行业永葆青春!加油,物业人!
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