UGC是用户生产内容的英文缩写(User Generated Content),让用户生产内容很多平台都会,但是如何让用户持续地创造高质量的内容,成为了让互联网公司颇为头疼的事情。
首先用户为什么要到你这里来创作内容?
我认为是首先要让用户在你的平台上感受到创作内容的价值,且这个价值是能够被用户清晰的感知到的。这些价值包括:物质的和精神的。比如成就感、有趣、好玩、能帮助他表达情绪和思想等,抑或是创作内容可以给他带来物质上的奖励。
同时,创作内容的过程要简单易操作,体验流畅。也就是说产品本身的功能要清晰,使用体验要好。为什么产品本身这么至关重要呢?这跟互联网时代的特性是息息相关的,现在的行业基本上不存在没有竞争对手的,这意味着你的用户在使用你产品的同时,很有可能还安装着其他竞品,如果你的产品功能及体验不好,用户很容易放弃,从而转移到使用竞品。同时现代人的时间更加碎片化,意味着希望快速地完成某件事情。你可以想象你在创作的时候,被频繁的bug气到创作思路断线的抓狂,或者是被复杂难以理解的操作流程弄的头晕目眩。
即使产品对于用户创造内容至关重要,但是很多公司最容易忽视掉的也是这点。见过很多公司,将用户创作内容少的原因归罪于运营同事不给力,痛批一顿目标用户没选对、活动不够吸引人等等。但是有多少公司会首先想到是否产品上出现了问题,这是源头问题。这就好比某家服装店,款式不好看,质量差,同时店铺位置还难找,即使你再会做营销,不改变源头问题,销量也很难有大改观。
所以如果要让用户持续到你的平台来创作,做好产品体验是必须要不断跟进的。
如何让用户持续生产内容?
用户开始到你的平台创作内容,只是第一步,如何让用户持续生产内容才是最关键的,因为好习惯不是一朝一夕呀。
让用户持续生产内容就要建立内容文化和创作氛围。比如说为什么我要坚持到简书来持续写作吧。现在的写作平台也不少,但是简书犹如他的名字,可以简单快速的创作,同时你输出的东西可以得到很多方位的曝光,也就是简书的专题制度,同时当你在简书上有了一定影响力之后,你可以成为他们的签约作者,获得更大的收益。简而言之,简书一直在输出”简单创作,最大收益“的内容文化。
还是拿简书为为例,即使有了内容文化,文化也是需要有用户去帮他传播开来的,光靠自己说有点王婆卖瓜。所以我们可以见到简书上有彭小六、铃铛子等意见领袖,也可以看到有产品、运营、摄影、绘画等专题的优秀创作者,这些用户共同搭起了简书热烈多样化的创作氛围。让其他用户有了持续生产内容的动力和学习的标杆。
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