主讲老师宋初健
非语言沟通又叫“非语言交流”“非语言传播”“非言语传播”等。广义的非语言沟通是指除口头语言、书面语言以外的一切信息传播行为和方式。本节重点学习通过表情、眼神、动作、体态等身体语言进行的沟通。
一、身体语言的秘密
身体语言又叫肢体语言、态势语言，是以人的面部表情、肢体动作。和体态等传递信息，交流感情的无声语言，是常见的非语言沟通方式。
（一）面部表情
是指主要通过脸、嘴和眉目所表达出来的感情。仅就眉毛而言：
挤眉表示戏谑，横眉表示鄙视，竖眉表示愤怒，低眉表示顺从，皱眉表示不愉快或疑惑，还有愁眉苦脸、扬眉吐气等。
可以传达出丰富的情意。一般沟通场景中，应该表情平和，经常面带微笑。不要轻易展示哭脸、冷脸、怒脸、媚脸。
与人沟通时，表情应与言语传达的意义一致，否则会让人觉得不真诚不可靠。有的人善于掩饰自己的表情，甚至能做到不露声色，面无表情。俗话说“知人知面不知心”，这是我们沟通时需要注意的。
（二）眼神 （视线）
意大利艺术家达·芬奇说：“眼睛是心灵的窗户”。沟通者必须掌握眼神的运用，善于从眼神中领会情意。
视线的运用常见有以下三种方法：
1.前视法
眼睛看向前方，视线的落点应放在全场中间部分听众的脸上。
2.环视法（扫视法）
就是视线前后左右来回扫动，环视全场。
前视法和环视法通常适用于会场、课堂等人较多的场合。
3.点视法
点视法就是盯着某一点看，是聚焦、关注、问候、感谢某人时，应看一眼对方。
比如当我们说“谢谢你”时，眼睛应直视对方，不能看着别处。
在沟通过程中，要经常注视对方，进行眼神交流，尽量不要左顾右盼。同时配合其他动作。比如面带微笑，点头摇头等，可以更好地表情达意。
如果交谈时，一方的眼神总是看着别处，回避直视，可能是他对交谈的对象或内容不感兴趣，也可能是心虚。比如没达到对方的要求，做了对不起对方的事等，还可能是害羞。反过来，如果我们不想给人留下那种印象，就要避免那样的视线。
（三）手势
法国艺术家罗丹说：“没有灵敏的手，最强烈的感情也是瘫痪的。”恰当地运用手势，对于增强沟通的说服力和感染力有着重要的作用。我们来看几种常见的手势。
1.拇指式
竖起大拇指，其余四指弯曲。表示强大、肯定、赞美、第一等。
2.食指式
食指伸出，其余四指弯曲并拢。用来指称人物、事物、方向或者表示观点、肯定。
一般认为，直接用手指、食指指向别人是不友好的表现。确实需要指点某人时，可以伸出整个手臂，掌心向上指向他。
3.手切式
五指并拢，手掌挺直，像一把斧子用力劈下。又叫砍柴式、剁骨头式。表示果断、坚决、排除等情意。
4.手抓式
五指稍弯、分开。多用于吸引听众，控制场面。
5.合手式
合手式的动作有多种表现形式。有的是两手手指交叉或叠加合拢，但与身体保持距离；有的是两手搭在一起贴于胸腹部；有的是一只手握住另一只手贴在身上；有的是双手抱胸。
合手式的动作多传达紧张焦虑的情绪，有时也表现端庄或拘谨。
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