利他思维

有人说，大家都是人，都说两个眼睛一张嘴，为什么差别那么大呢？

人和人最大的差别是思维上的差别。

有一种思维，决定了很多人的成功与否——利他思维。

它还有一个别名，叫“价值思维“或”服务思维”。

在从新疆旅行回来的飞机上，团队有着18年保险从业经验的成哥，在凌晨1点掏心掏肺地告诉我，“感恩敬畏，向善利他”，做到这八个字，就能把保险做好。

我们讨论了什么是利他。

团队里有哪些人的哪些行为是利他的。比如，一些业绩大咖，他们完全可以不分享，不去回答大家的问题，而是把精力拿来放到自己的业绩上，多赚点钱不好吗？然而，我们会看到很多的业绩大咖还是划出大量的时间和精力耐心地在解答小伙伴的问题。

又比如接到客户咨询电话的时候，了解到客户罹患了癌症，已经没法购买保险产品了。这时候仍然从客户角度出发，替客户考虑原有保单的一些建议。这就是从客户利益出发，也是一种利他行为。这个客户当时是不能购买的，但是后面却给家人加保了重疾。

这些向善的、利他的行为是这样显而易见，我们无法忽视。那么因为我们都知道信念会引导我们的行为，他们之所以做出这样的行为，其实是因为在信念层面他们已经深深地认可了“利他思维”。

成哥还提出了利他的范围，不仅仅应该是在工作领域，在家里也一样。对父母、孩子、配偶，我们都可以从利他的角度出发来说话、办事。这样我们的关系会更和谐。

但是知道和做到其实从来都是有难度的，所谓“知易行难”。

对于有的人来说，利他并不是难的事情，因为他们从小受的教育，被影响的就是这样做的。但是，对于另一类人，比如被溺爱长大的孩子，其实以自我为中心才是他们的习惯性思维。他们并不太关注自己以外的东西，对于别人的境遇可能缺少同理心和共情能力。

回来以后，因为要准备DRM的考试，又看了一遍大童婧总的《为客户创造价值》课程，婧总在这堂课里讲解了大童的理念，核心就是大童是如何为客户创造价值的。这些价值是如何体现出来的。

看了一篇文章，格隆博士引用亚马逊公司的CEO贝佐斯的话，他强调“企业存在的价值就是为客户创造价值”，“如果一家公司目前看起来还不错，但是没有在为客户持续创造价值，那么衰败就已经在路上了。”（大意如此）

就在这一天晚上，应朋友的邀请第一次去参加头马俱乐部，题目是《舍得》。一个Top sales谈她的销售成长之路时，谈她是如何受到爷爷奶奶和老板的感染和影响，并且开始践舍（行利）的精神，以及利他精神如何帮她在事业上取得了极大的成功（得）。她其中有一段是这样说的，“我问老板，‘为什么当初要那样去帮助我一个年轻的助理销售员？’ 老板说：‘就是因为不管你是谁，我都愿意帮助你，所以才有了我们后面的好运气啊！’”。

都说宇宙是一个大的能量场，吸引力法则认为脑电波发出来的是正能量还是负能量会反射回来我们自身。那么想法尚且如此，行动的力量只会更大。如果我们发出去的是善行，反馈给我们的也多会是善行。这让我想起了一句俗语：“善有善报，恶有恶报。不是不报，时候未到。”

就这样我在一天之内遭受了四连击，似乎老天爷派各种人要来开导我，成全我。虽然我就是被溺爱长大的独生女。我的共情能力一直也不太强。我不细心，不善于观察别人。但是，看起来具备利他思维、服务思维、舍得精神、付出思维、价值思维（成人达己），也并不是那么难的事情。我需要的只是一点点开始改变。

所以，奉劝各位正在鸡娃的宝妈们，历史上有太多没有文化的妈妈养育出了了不起的孩子。让我们的孩子能够成为一个具备独立人格的教育，难道只是学校的知识和文化吗？如果能够从小让孩子养成了利他的思维，就好像俞敏洪在宿舍四年如一日地给舍友打水，这就是给孩子埋下了一生的宝藏。