一 、理解系统行为的动态性

系统由基本的三个元素组成：流入量－存量－输出量

存量：可以让流入量和流出量暂时的相互独立，一定时间内保持不平衡或不一致

调节回路：保持系统稳定和平衡

增强回路：良性／恶性循环，不断的放大而增强原有态势

二 、系统思考与我们

系统的3个特征：适应力，自组织，层次性。

系统之所以有适应力，是因为系统内部有很多反馈回路，这些反馈回路使得调节回路发挥作用。

适应力是有限度的，有适应力的系统是经常变化的，一直保持稳定的系统一般不具备适应力。

在有层次的系统中，各个子系统内部的联系要多于并强于子系统之间的联系。如果层级中每个层次内部和层次之间的信息链接设计合理的话，反馈延迟就会大大减小。

当子系统的目标越过整个系统的目标，被称为“次优化”，与之相对的，如果一个系统有来自太多的中央控制，子系统不能自我维持其功能，整个系统就会死亡。

要让系统高效的运作，层次结构必须很好的平衡系统和子系统的福利，自由，责任。

系统的6大障碍

表象的迷惑：系统结构才是系统行为与事件产生和演进的根源所在。

这个世界并非处于线性关系中，这也是我们时常感到意外的原因，一分耕耘不等于一分收获。

模糊的系统边界：世界是普遍联系的，不存在孤立的系统，如何划定系统的边界，取决于分析的目的。

无处不在的时间延迟

各种各样的限制因素：最小因子定律：缺少其中任何一个因素都无法得到结果。

有限理性：人们会基于掌握的信息去做最优选择，但是人们掌握的信息通常有限，所以作出的决策也并非最优

系统的危与机

政策阻力：在不同目标下，任何一个子系统的行为都会让其他的子系统付出更多的努力来维持系统的平衡。

公地悲剧：资源的使用者接受到的反馈很弱或时间延迟太长导致使用者并不爱惜资源

目标侵蚀：渐进的系统状态逐步下降的过程，目标渐渐偏离

竞争升级：互不退让的竞争

竞争排斥：富者越富

嫁接负担：上瘾

规避规则：上有政策，下有对策

目标错位：避免把目标和努力混淆（坚持结果导向）

三 、改变系统

复杂系统的特征之一就是“违反直觉”

系统的杠杆点

数字

缓冲器

存量

时间延迟

调节回路

增强回路

信息流

系统规则

自组织

目标

社会范式

超越范式