先沟后通

Jane在鼓足了好久的勇气，去向GM收工会会费，锻炼胆量和英语的时候到了，我深信只有在尝试中才会积累到属于自己的沟通利器。

GM问了一个问题：“工会会费是什么？”

她先组织下语言想了想按照她的理解方式回复说：“就是比如在你生日的时候给你生日礼物。”

GM说：“那这样的话，我可以自己买礼物，不必须工会给我买。”

Jane一听，告诉他等一会儿找我求救。

我过去帮着解释说：据规定工会的福利只有会员才能享受到，所以大家需要先加入工会，加入工会的依据就是缴纳会费，当您缴纳会费后就是工会一员啦，就享有工会会有的权益，比如过节福利、生日礼物、各种活动等，所享有的要远远高于会费。

（我知道GM问这些问题并不是故意为难Jane，一方面他想知道原因，另外一个方面在这样简短的沟通中他对Jane有些了解。）

GM又问为什么去年没有交会费呢，我就开玩笑说：去年是另一个同事收的，她不够brave，但是Jane is brave enough。于是我们都哈哈大笑起来啦。

小小总结：当向人解释一个概念的时候，同时也没有标准答案或者自己并不清晰标准答案的时候，可以尝试先从大而全的角度来概括（一般这样不会错）自己的理解，接着抓住一个点去举例；而非先去举一个例子这样容易把所有的情况限定在一个例子里。