近日，著名的信息服务公司Experian发布了《 2019 Global data management research》，报告指出：
企业正面临越来越复杂的数据挑战，而这些挑战在很大程度上决定了其业务的成败，拥有准确可靠的数据已经变得无比重要。同时，提高数据透明度和确保消费者的隐私，也是企业在数据驱动过程中需要考虑的问题。更重要的是，现代消费者会生产大量线上的行为数据，这要求企业具备实时响应的能力，需要比以前更快、更精细地做出响应。
换句话说，企业需要为每一位客户提供个性化的体验，点对点的营销，已成为企业数字化营销的必备能力。
由此，报告提出了以下三点企业可以改善的地方：
1、提升客户体验
对客户洞察的提升，将使得企业的每一个组织收益。而现在，良好的客户体验已经被认为是企业的竞争优势，是帮助企业提高收入的驱动器。而提升客户体验最有效的方式就是建立单个客户的画像。在《MarTech时代，客户数据平台CDP应该包含哪些功能（二）》中，我们也提到，在CDP中，360客户画像将是非常重要的应用。
2、建设可信的数据
95%的调查者认为，数据质量影响了企业的营销表现。数据已经成为企业商业活动的关键驱动，因此，企业需要认真对待数据，将数据作为企业的资产进行管理。可信的数据能让企业更快形成有效的决定，与客户之间建立并维护良好的关系，加速创新，并逐渐积累竞争优势。
3、改变数据管理方
调查显示，目前84%的企业数据由IT部门管理，而89%的商业都存在数据管理的问题，这些问题包括对客户洞察的延迟和数据可信度的缺乏。这是因为IT部门缺乏对业务的理解。因此，正在出现一种趋势，即在企业内部，对数据的管理部门正在发生变化。
随着数据量的暴增，企业内部的的数据正在扮演越来越重要的角色。因此，解决数据问题正在成为企业的首要目标，只有解决了数据问题，才能在这个数字化的时代保持竞争力。
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