出租车司机的故事二则

出租车司机的故事二则
出租车司机的故事二则 出租车司机的故事二则

题图音钵摄

是的，今天我想说说出租车司机的故事，每次打车者都可能遇到各种版本的司机，每个版本都是一本真人故事书的集结，而闲聊就是翻开这本书的秘籍，每一次偶尔的交集都有机会打开一本不一样的故事书。

莫兰蒂的造访很不客气地将车子毁容，不得已将车子送去4S店整容，接下来的日子有机会与不同的出租车司机相遇，打开不同的故事书。

这是位中等个穿着浅蓝色衬衣体型偏瘦的中年欧巴，一上车他就笑着扭着头问：原来你打车到学校多少钱？我告诉他大概23元，司机特别果断地告诉我，那咱们走环岛干道，没有红绿灯。对我来说，只要能按时到，不增加车费，当然OK，确认不会迟到后，同意了司机的提议，司机如鱼得水般在台风过后，树木堆集的道路快速穿行，折到环岛干道，果然，这一路畅通无阻，我问他：是不是特别不喜欢等待红绿灯，他爽朗地笑着承认，说：最怕堵车，简直无法忍受，宁愿绕道也不愿选路途短车费少的路，对他来说，等红绿灯比赚钱少更难以忍受。出租车愉快地在环岛干道上奔駞，直抵目的地，下车一看计费表上面显示着，37元。

看到了吗？这位出租车司机是一位宁为速度痴狂，不为一分折腰屈尊等红绿灯的怪欧巴，对他而言，宁可放弃可能多耗费打车费14元的油钱，也要走不堵的远路，那不是堵路，分明是堵心呢。在决策的过程中，价值观会影响我们的选择，这又是一例，是的，价值观不像衣服，在我们需要的时候才穿起来，而是会在日常的细节中、小事件的决策中悄悄地伸出触角，挠动心尖，透出我们看重的、并愿意为其付出某种可以承受的代价。

周末参加完厦门市第二届生涯节，已经是傍晚，正好4S店打来电话，告知车子已经修好，可以到附近的快修店取车，根据最近频繁打车的经验，滴滴快车未必比出租便宜，而且因为快车司机经常不识路，导致多花时间也增加了车费，所以，走出酒店就准备打出租车，令人头疼的是，手机的电只剩下一格，还得留着取车返程时导航用，于是，放弃用手机滴滴的想法，直接招手打车，果然，不一会，遇到一个乘客下车的出租车停在酒店门口，毫不犹豫地招手上车，司机长得有点像夏雨，一位单眼皮精干小哥，告诉司机要去的目的地，小哥犹豫了一会，说不太清楚，让我用导航，我说：我手机快没电了，还要留着呆会取车导航回家用，要是知道你也不知道目的地，就打滴滴了。

听闻此话，小哥瞬间情绪激动，高声道：你要这样说，现在就下车！上车了还说什么打滴滴！

我意识到，出租车司机一定以为我要打快车，而快车是抢他饭碗的家伙，因此，一个敢公然在他的车上说打滴滴的家伙，就是抢他饭碗的同伙，后视镜里小哥愤怒的眼神火光熠熠，恨不得立马把我踹下车，而不管这车是不是已经上了高架桥！刚上完教练技术实战演练的我怎么能被他套住，等他说完，我笑着反问他：你觉得打滴滴就一定是打快车吗？你的车子有没有装滴滴？

司机小哥一愣，语气稍微缓和，悠悠地回答：难道不是吗？你们这些乘客不就喜欢便宜，我的车子也有装滴滴，但用的少。

“其实，我说打滴滴是因为滴滴司机肯定在用导航，可以不用我解释就知道我要去的目的地，况且滴滴上也能打的士呀。”

这时，司机小哥眼神中愤怒已经消散，与我确定了目的地后说，他知道在哪里了。

接下来，问小哥：刚才这种情况是不是经常发生？

小哥说：太多了，我这个人就是躁脾气，一言不和就赶乘客下车！

我表示特别理解，因为刚才被他一激将，差点就让他停车，英勇地在高架桥上演惊心动魄的一幕，于是对小哥说：我刚听你说话时，特别生气，但转念一想，我打车是为了赶紧到4S店取车，这时选择下在时值车流高峰、禁止停车载客的高架桥上下车，不是离我要去的地方更远了吗？况且，我们俩的目标是一致的，只是因为你对我的话理解有偏颇才导致了分歧，因此，只要澄清了分歧不就天下太平了吗？你理解的打滴滴就是打快车，这种预设让你觉得我是一个不友好的乘客，所以才说让我下车的话，而我的打滴滴的意思是，滴滴司机会使用导航，不必多费口舌说目的地在哪，这是路痴的福利，没想到你的反应这么强烈！

小哥叹了一口气：江山易改，本性难移呀！

接下来，一路上风平浪静，小哥的情绪不再焦躁，热心地把充电线拿出来给我的手机充电。

在日常生活中，我们常常会因为突如其来的情绪，而阻碍了我们真正要抵达的目的地，这时，快速深呼吸，思考：我想要的是什么？我现在所做的一切，有利于目标的实现吗？为此我愿意付出什么代价？

这个过程就是自我教练的过程。

花絮：当我在课堂上分享这个小故事后，课间一位男生走上讲台，向我道歉，因为刚才在做问卷时他一时赌气，在上面填写了乱码，而我凑巧看到这份回答，问他这些代码是什么意思。他认同地说情绪管理的确是一个人的重要的财富。其实，我只是好奇，并不是批评。而他以为老师生气了，这又是预设带来的效应。打破预设的魔咒才有可能融化边界，让理解与信任增进沟通的效率，让能量可以在不同的人之间顺利流动。

出租车司机是一本有趣的书，就像在书店，不带任何期待地随手翻阅一本书，却时常带来意外的触动与欣喜，想起一句话：相逢是首歌，与陌生人的相逢是首没听过的新歌。