1好:销售状态
最近一段时间,将工作进行分工之后,个人的注意力完全在销售上,在客户处。朋友问了好几次,如果哪天没有联系客户,心里会不会慌。说实话,确实是这样的状态。如果哪天没有跟进老客户,或者没有新客户拜访,心里很不踏实,觉得一天好像没做什么事情一样,这样的状态应该是好的方向。
在这样的心态下,每天都会努力去挖掘老客户需求,寻找新的销售线索,基于市场的反馈再看如何优化产品,工作的节奏感很强。越拜访市场越觉得能力有限,越觉得要聚焦在某些品类上,将此品类做精做专,打造真正的企业的核心能力。
销售状态影响整个团队的状态,如果销售的反馈不能促进流程优化、研发落地、效率提升,整个企业的效率是无法提升的。销售应该具备什么样的心态,销售人员应该有什么样的行为,个人更应该反思,一个核心的点就是,今天有没有跟进客户。
2好:了解目标客户
今天是周末,没有其他安排,心里就想着应该做些什么事情,对下一步的销售工作有帮助。将前一天梳理的某类客户拿出来看了看,这类客户的属性,周末他们应该会上班,就算没有上班,也能确认一下哪些客户存在,哪些客户不存在,提高周内的拜访效率。按照这样的思路,对几个集中区域的公司进行走访,了解客户的情况,在可能的情况下,与客户进行沟通,寻找合作的机会。
按照计划拜访客户,拜访了12家客户,2家客户不存在,其余客户都在,交流了3家,目前的需求还不明显,需要与公司的负责人沟通,落实进一步的需求。7家公司没有上班,需要下一次拜访落实需求。
通过这样的拜访,突然想到当我们决定要做这个业务时,根本没有客户,也不知道客户在哪里。当锁定目标时,寻找目标客户时,效率还是很高,能够快速的找到客户所在地,比预期的效率高很多。前段时间还跟朋友说,怎么融入这个圈子呢?好像无从下手。当这么说的时候,行为就会有些影响,不够积极主动。这个时候转换一个思路,先找到这类目标客户,是否有需求,只有沟通了才知道,那就是要跑起来,去沟通,去了解,才能找到真正的合作点。
锁定目标客户,梳理客户清单,挨着去拜访,找到销售机会。
3好:坚持原则
最近与研发的互动(冲突)比较多,在产品应用方面有很多不同的地方。作为销售端,以客户的需求和应用方法为准,研发会认为客户的应用方法不对,不符合产品做法,没有真正的去理解客户的需求。研发基于个人的经验,让市场接受他的应用方法,这方面始终有问题。
前几次的沟通,心里想着都是同事,不要让大家太难堪。在这样的心态下,研发根本没有效率,简单的产品调整,几天时间就是出不来,严重影响工作效率。后来一想,这样的心态是不对的,研发舒服了,项目进度停滞,销售结果出不来,没有任何意义。
今次提出了销售的要求,坚持原则,在某个时间段内做出客户需求的产品,如果没有理解客户的需求,多沟通。如果真的做不了,及时告知,保证项目有下一步,而不能一直拖延着。这才是做事的状态和节奏,不能因为研发影响项目进展。
在职场中,应该坚持什么原则,以项目进展为准,如果影响了项目进展,一定要坚持原则,这是职场的准则之一。
1改:继续养成每天没有跟进客户心慌的状态,让自己每天都有老客户,新客户的跟进。
今天已完成,明天继续坚持。
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