危机管理—黑天鹅预警

危机管理的前提是一定要有危机感。

危机感需要锻炼，针对每一件事，每一步都要按照最差场景考虑，事前有针对性对策，并经常对自己的业务进行回顾思考，找出有潜在危机的点，培养自己的危机感。

有个方法，危机管理九宫格，根据危害程度和概率进行分类，比如公司员工，一般来讲，核心管理层离职概率低，但一旦离职危害大；普通员工离职概率高，但危害小。但针对有离职意向的核心管理层，就属于大概率同时大危害的事件，必须采取措施，比如吃饭沟通，比如金钱激励，亦或者先稳住，将危害降低后，再由其离职。总之针对影响大（危害大）的事件，必须归于危机管理的对象，重点攻克。