七鱼云客服呼叫中心优势

还来不及反应，机器人已悄然进入你我生活中，网易七鱼智能化呼叫中心已经上线许久，在客服领域掀起了一股热风。

我们先来看网易七鱼云客服呼叫中心的优势：

基础功能优势：客服工作台功能包括来电弹屏、预览式外呼、坐席状态选择、批量外呼、通话暂停及转接等;管理后台功能包括数据报表、实时监控、呼叫质检、IVR语音导航、智能来电分配等。

呼叫中心智能化：网易七鱼基于其在人工智能机器人方面的技术积累，从智能接听、智能呼叫和智能质检几个方面出发，实现呼叫中心智能化，特别是智能语音交互技术能够通过自助服务减少人工坐席工作量、提高呼叫中心工作效率和呼叫中心接通率。

呼叫中心与在线客服集成：目前网易七鱼的“全渠道的智能客服系统”，全网运营商线路接入，号码自由选择，允许企业接入网页、手机App、微信、微博等多种客户来源渠道，实现全渠道的统一整合，尤其适合于挑选客服型呼叫中心的企业。

同时，七鱼呼叫中心又作为一个单独的产品模块进行单独的迭代和发展，企业可以单独购买呼叫中心坐席，实现灵活的坐席配置。

网易七鱼主打混合云部署方案，也支持公有云的部署方式。混合云模式在公有云的基础上作了进一步的发展，支持客户自己通过电信运营商申请线路，企业自有线路通过语音网关并接入到七鱼的云呼叫中心系统可以方便快捷接入所需多渠道平台。

网易七鱼官方授权地址：http://www.qiangbi.info/

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