“销售是一种职业,也是一种能力,更是一种思维。”
阿里巴巴在最初运营需要招商时,他们的销售团队向中小企业主推销的产品是看不见摸不着的网页宣传。想成功推销出去一单,真比推销看得见的商品要困难得多。
这个号称阿里铁军的销售团队,是怎样做到让许多客户从不接受到认可,再到成单呢?
制定高销售计划,并严格按照计划行动。
高销售计划分解到每天见客户的数量,必须成单的数量。你必须见大量的客户,才能找到有成交意向的客户。准备充足的客户资料,反复跟进,才能成交。
作者李立恒曾是一线销售,经过多年磨炼成为阿里销售军校的首任校长。“本书是他长达十几年销售和管理一线的经验沉淀和总结。”
作者把销售总结为四个步骤,挖需求,抛产品,解问题,提成交。挖需求,掌握三七法则,就是在整个销售过程中,你说加提问占30%,聆听占70%。让客户多说,你注意聆听。在听当中了解客户,挖掘客户需求。善于观察客户细节,发现有帮助的信息。
抛产品,为客户介绍公司和产品。
解问题,站在客户立场,用真诚的态度和前景分析赢得客户的信任。给客户他想要的东西,最大化的利益和定心丸。
提成交,看准时机,及时成交。以长远的目光,跟客户发展为伙伴或是朋友关系。
销售要有销售心态,就是积极心态,学习心态,成功心态和感恩心态。
积极心态,带来机会和快乐。
学习心态,随时随地保持学习,活到老学到老。
成功心态,要有赢的思维。
感恩心态,对他人的善意和帮助都要心怀感恩。
“销售是一场自我人生的修炼,更是实现自我救赎的最佳途径。”
销售是认识自我,完善自我的一个过程。要想成为优秀销售员就要具备这些特质:自信,好的习惯,好的心态,谦卑的人格,宽广的胸怀。
拥有10个好习惯:思考的习惯,善于总结,早起,勤奋,做笔记,每天进步一点点,失败要有逆商,倾听,分享和反思,成交。
远离5个戒律,不装,不做作,不骄傲,不浮夸,不欺诈。
销售不光是推销产品,更是推销自己。你只有用真诚的态度和实际行动,赢得客户的信任。你后面所说的东西,客户才会心甘情愿的买单。
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