app考拉FM可监控指标分析

一、产品简介

考拉FM电台是车语传媒旗下网乐互联（北京）科技有限公司开发的一款音频客户端，是国内真正意义上的“个性化手机电台”，汇集各类音频“好节目”，旨在打造华语世界最大最权威的音频“好内容平台”。

二、分析理论简介

2.1用户行为理论

2.2AARRR模型：

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。

2.3消费者购买决策理论

消费者购买决策(The Buyer Decision Process)是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。

2.4 5w2h分析法

5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

1.WHAT——目的是什么？做什么工作？
2.HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
3.WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？
4.WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
5.WHERE——在哪里做？从哪里入手？
6.WHO——谁来做？由谁来实施？谁负责？
7.HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

三、分析过程及数据指标

1.对考拉FM电台使用用户行为轨迹分析

考拉FM电台是app内容型产品，广大用户都已经养成了一定的app使用习惯。考拉FM采用标签式为主的组合式导航。

考拉FM电台以音频为载体的传统内容型app产品，认知和熟悉阶段可以忽略，根据其业务特点采用用户行为轨迹分析得到以下数据指标。

1.试用：

a.试听节目：未注册（注册未登陆）的用户收听节目数，以及未注册用户收听节目的平均数、中位数、众数，各推广渠道PV/日、UV/日；

b.用户注册：注册用户数、注册转化率。

2.使用阶段：

a.用户登陆：日/月/周登陆用户数、人均登陆天数/次数；

b.用户收听节目：日/月/周收听节目数、人均收听天数/次数。

3.忠诚：

a.用户粘性：平均收听时长、回流用户/比例、人均收藏节目数、订阅数；

b.用户流失：流失用户数/比例。