大多数时候，人只会从自己的角度出发去考虑问题。而成功往往就是比人多想一步累加而来的。
举个例子。如果有参加过社群培训的人应该都有这样的体会：如果超过一百人的大群，人数众多，大家又都是新手，难免疑问和咨询的消息铺天盖地。而群里的一些关键信息，例如课程安排，关键时间节点，玩法规则等等，总是容易一闪而过。如果需要找的话，就需要人工的去爬楼。既浪费时间，又常常错过关键信息。
社群的运营能做什么？
普通的群也就是通过反复的刷屏和反复的艾特群内的同学，来实现消息的滚动。这样的做法在人数少的纯交流群里还行得通，无非多耗费一点运营的人力罢了。但是像上面提到的几百人甚至上千人的大群呢？你也这样做吗？
比如最近参加了两个社群的培训。同样是人数过了几百号人的大群。
甲社群仍然在重复上述的操作。直接的结果就是我因为需要频繁的爬楼找消息。而大部分和我一样的上班族根本不可能做到。如果需要做到兼顾，投入产出完全不成正比，所以果断放弃了。
乙社群的运营，通过设置禁言群和交流群的方式，让二者的职责解耦分流。我不用害怕交流群内的消息大海奔涌一样的翻新，只要粗略浏览一遍就好了。因为我知道所有关键的信息在禁言群里都能找到答案。
顺带说一下，乙社群的方式可以推广起来，除了制定的规则外，还和社群内学员和运营之间的关系以及违规发红包等等的其他因素相关。这里只是单纯的列出一面来分析说明。
用户能做什么呢？
大多数情况下，用户作为消息的接收方，实际上是需要尽可能准确无误且高效的拿到内容的。
虽然获取好的服务是所有用户的追求，但是实际上我们不可能寄希望于所有的社群都能有高质量的运营。换句话说，即使运营水平如上述的乙社群，仍然有部分的用户还在天天询问已经白纸黑字写明的消息。
同样以微信群查找有效信息为例。假设社群里的消息发布一直是以截图或文档的形式输出的，那实际上查找聊天记录的时候就可以通过查找文件来实现快速定位。或者通过搜索关键字也可以。只要你想，事实上提升效率的方式有千百种。
当局者迷，旁观者清这话算是老生常谈，但真正能做好的人实在太少。细节决定成败。
同样的，这也是积极主动的一种重要体现。
积极主动，也是一句老生常谈。
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