从事医药行业就听过“人机料法环测”即5W1E,作为一个比较常用的质量工具,生产现场使用较多,外出培训,老师讲到工艺中的特殊过程时也提到5W1E,从这6个方面去分析,从而得出特殊过程的是否符合性,由此我想到不仅在工作或是平时生活中很多事件都可以参照这个来分析,找出真正的原因,从而闭环。
首先我们要搞清楚什么是5W1E?它是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素的简称。人:指制造产品的人员;机:制造产品所用的设备;料:指制造产品所使用的原材料;法:指制造产品所使用的方法;环:指产品制造过程中所处的环境;测:测量时所采取的的方法。
在我们发现不合格品的时候,我们会想着去寻找原因,常常我们总是会找一些单一的、表象的,一眼就能看到的原因,纠正了这些表象的原因后,我们发现产品并未得到根本的改进,如果我们应用5W1E这个工具去进行分析,会分析出比较全面的原因,从而去全面的纠正这些可能导致不合格品的原因,从根本上上去改进产品质量,杜绝不合格品。
那么,我们怎么应用5W1E来进行分析呢?可以用简易的鱼骨图分别从5W1E来进行逐条分析,即人机料法环测六个方面去分析。
1、人(Man):操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等;
2、机器(Machine):机器设备、测量仪器的精度和维护保养状况等;
3、材料(Material):材料的成分、物理性能和化学性能等;
4、方法(Method):生产工艺、设备选择、操作规程等;
5、测量(Measurement):测量时采取的方法是否标准、正确;
6、环境(Environment):工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等;
从以上六个方面去分析,最终会得出一个综合的结论,去采取纠正预防措施,杜绝不合格项的产生。
5W1E不仅能用于我们的工作,更能用于我们的日常生活中,让我们做事情时变得更有条理性。5W1H就像我们以前写作文一样,主要就是要解决时间、地点、人物、事情、情节、背景,针对这六点逐步展开使得复杂的问题简单化,问题剖析的越来越有深度,有利于找出根本的原因。
即从以下六个方面去分析:
1、Why---------为什么要做(原因);
2、What--------做什么,做成什么(目标);
3、where-------在哪儿做(地点);
4、when--------什么时候做(时间);
5、Who---------谁来做(执行者);
6、How---------怎么做(方法)。
比如我们举办一次宴会,我们首先要弄清楚宴会举办的目的,确定目标;再去想为啥要这样做即原因;有了以上两点,就能确定地点和时间,找到适合的地方和合适的时间;确定下来负责的人员,可能下面还会伴随几个分块的负责人员,比如:衣食住行等各方面;确定完以上几点就可以出方案了,及怎么去达成这个目标的具体可操作性的方案和方法。从以上六方面逐条的去分析各个点去击破是不是比接到指令不做分析直接开始实施得到的效果更好呢?
由此可见,碰到问题不可怕,因为方法总比问题多,再结合合适的分析问题的工具,总能迎刃而解。
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