文/黑子
01
昨天,因商场店铺地板瓷砖损坏问题到招商部讨说法;结果被他们预设的台词糊弄了回来,对方的意思是贴地板砖的问题导致。
天知道自己为何还是这样,天真的以为如他所是,完全陷入了对方的思维里,而并非保持清醒的头脑,理智应对。
02
对于这件事情的思考与总结如下:
肤浅。明明有做好预设的意识,但并没有深入思考。应当能够想到利益与责任相关联,不付出代价就会推卸责任,假装好人。而在这个过程中我并没有理性的思考瓷砖破损的原因,也没有考虑对方推诿的措辞,更没有考虑对方的处境,也没有深入考虑讨说法的结果的可能性,以及自己期望的目标。
肤浅与小气小气。问题的发生肯定与利益有关:如果涉及的金额较多,必然追究责任,需要当事人全部承担;如果涉及的金额较少,也应争取让对方承担,根据具体情况以及维护利益的成本,也可考虑自行承担,但是得让对方知情。
微笑。当自身利益受到侵犯时,情绪必然高涨。就我个人而言,应当想方设法让自己冷静下来,冷静最好的状态是心如死灰,冷静后思绪才会更清晰,冷静后才会更理智,才能从容不迫的处理问题,冷静后才能彰显底气与自信心。
03
日后遇到类似的情况该如何应对?
生活大多是周而复始的经历遭遇。经过此次事件,如遇问题一定要多思考,思考的方向为全面与深入,考虑问题发生的前因后果,考虑清楚自身对问题处理结果的期望状态,考虑对方应对的方式态度与措辞,在这个过程中最大限度的争取利益的同时也将做好最坏的打算。
让自己大气一点,让思考更深入一些,让情绪更稳定一些。
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