延安北大培文学校 韩芙蓉
大禹治水，不堵、不截，而是改渠疏导，最终取得了成功，笔者由此感悟:对待问题学生也该一样。很多问题学生本身思想偏激，对他们强行说理或强硬阻止可能收效甚微，甚至激起他们的逆反心理，结果“偷鸡不成反蚀把米”；如果顺着他们的心理方向因势利导，结果反而会事半功倍。
现将我从事班主任工作以来所处理的几个典型案例列举如下，以与各位同仁共同商榷:
案例一:顶撞师长——“冷”处理
某日课间，我正在办公室处理杂务，女班长急匆匆地闯了进来:“老师，快，快，咱班李某要和我们英语老师打起来了～”“什么,其他同学呢？”“都吓呆了。”这个李某，多次在班里捣乱，英语课上更是猖獗，好多老师上课都不愿理他，作为班主任，我对他可算是伤透了脑筋。今天——还反了他了！我强压怒火，对班长说:“你马上去，就说我找他，让他立即下来。”班长应声而往，我却陷进激烈的思想斗争中：痛骂一通,讲一通大道理,叫家长,写检讨,这些对付一般出错误的学生还可以，可对个性强硬的他，能让他心服口服吗,正当我还在考虑对策时，李某已经来了，我一时无语，看了看他，忽然灵机一动，递给他一只水壶，说:“走，帮我往打壶水。”他接过水壶，有些不相信地看了我一眼，但也没说什么，默默地随着我走，水打回来了，我说了声“谢谢”，便忙自己的，似乎把他忘了，让他静静地站了一会儿，忽然，我又像想起了他似的说:“没事了，你可以走了。”他不动，眼里显出迷惑不解。“怎么了,让你来帮我打壶水，快往吧。”他迟疑未定地出往了，而后又弯回来了，“老师，我错了。”他低着头说。“进来吧。”我嘴角浮出一丝微笑。他具体地把事情经过说了一遍，末了，夸大说:“那老师她欺侮我，伤我自尊，我气极了才——”我轻声说:“那你想想，难道不是你也把老师气极了,”他没再争辩，低下了头。我继续说:“事情已经这样了，我不想多说了，国为你不是不懂事的孩子。给你一节课时间，把这事自己处理好了，下节课间来向我汇报。记着，别让老师觉得咱们九(1)班学生难管教。”李某抬头看我，我用鼓励的眼光看着他。他咬咬嘴唇走了。到了下个课间，他准时来汇报:我已经向英语道过歉了。我问他:“那老师原谅你了吗,”他说:“老师说她也有不对处，只要我以后不捣乱就行了。”“那你能做到吗,”“老师，说了不算，你看我行动吧。我不会再给咱班抹黑了。”他调皮地眨眨眼。“行，老师永远相信你～”我拍拍他的肩膀。他抬起头来，诚挚地说了声“谢谢”，跑出往了。从此，再也没听说他在课堂上捣乱，学习也认真起来了。 实在每个学生熟悉题目都有一个过程，认错也一样。作为班主任，在处理学生与科任老师关系时，在他们一时想不开时，先不要咄咄逼人，免得学生以为班主任帮科任老师说话，而心存芥蒂，给他们思维适当留白，先让他们冷静下来，自己熟悉错误，然后鼓励他们自己往解决题目，可能比老师严厉地批评或惩罚更有成效。学生究竟年龄还小，一时冲动便会出错，出错之后他们也会害怕，也会后悔，这个时候假如在严加处罚，给他们本来负重的思想加码，即是把他们推向尽路。相反，假如充分地理解信任他们，并指引他们承认错误，改正错误。这样既能让他们为自己的错误承担后果，又缓解了学生的心理压力，学生会从心底里感激老师，教育效果显而易见。 案例二:青春期感情——先理解，后疏导 某日，一女生抽抽噎噎地走进办公室，递给我一张小纸条，上写“赵某爱刘某”这位女生，就是那个刘某，根据字迹，我辨认字条是赵某写的。我拿着字条，问她:“在哪儿发现的,”“就贴在教室前黑板上。”我一听，就如是赵某故意所为。只好安慰了她几句，并保证一定给她个交代，然后打发她走了。这个赵某，是我们班的捣蛋大王，成绩差，习惯差，搅的鸡犬不宁，且屡教不改，令我这个班主任十分头疼。而人家刘某，是我们班的一朵花，学习好，人漂亮，修养好，很受老师同学喜欢。这赵某，大概喜欢刘某，而人家不理，才出此下三滥的手段。这事弄不好，对女孩伤害多大呀～我找来赵某，
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没提纸条的事，单刀直进，说:“你喜欢刘某,”他斜着眼睛看着别处，看也不看我一眼，说了声“嗯”，看来他已做好心理预备了。“她人长的漂亮，又温柔善良，确实讨人喜欢。”我接着说，“处于你们这个年龄段，喜欢异性是很正常的，我理解。”他显然对我的话感爱好了，回头看看我。我继续说:“可是，你知道喜欢一个人要怎么做吗,”他不语，默默地看着我。我又说:“应该带给她快乐，激励她上进，为她的学业和前途考虑。可你，都做了什么,”我盯着他，接着说:“让她哭哭啼啼，无心学习，遭同学非议，身心受到摧残。这，也叫喜欢,”他低下了头，似乎在沉思，我放大音量:“作为一个男子汉，让一个自己喜欢的女孩如此不幸，你还敢言什么喜欢，你配不配,”我充分捉住他好讲义气这一点。他不再抬头，任我说教。“喜欢她是你的心理，无法控制，但做事情是行为，你可以自控。是继续带给她伤害，还是约束自己的行为，你自己选择。”他一句话也不说，站了一会儿，说:“老师，我懂了。”我说:“自己处理吧。”然后放他走了。后来听说赵某给刘某写了封信道歉，两人还相约考进同一所高中继续学业。事情渐渐平息了。赵某像换了一个人似的，不太捣乱了，学习也用功了，期中考试竟由以前的倒数第一跃进了班级前二十名。作为班主任，看到自己班的学生如此有出息，我由衷的感到欣慰。
青春期对异性的感情，就像涨潮的水，堵是堵不住的，而且越堵越高，终极会引发更大的水灾。作为班主任，要让学生认可你、信赖你，不妨先认可他们的感情，然后换个他们能接受的方式慢慢疏导，他们想通了，自然就会控制自己的行为。 案例三:作业未交——既往不咎 重新开始 最近，班上的各科作业总有几个学生总是交不上来，我一再催要，结果收效甚微，到最后，有一科还差十来本。科任老师气冲冲地不停地找我，我不禁吹胡子瞪眼，气晕了。无奈，书还得教，班还得带。那天，我气鼓鼓地走向教室，预备大发雷霆，给他们点颜色看看。但走到教室门口我却犹豫了:一旦和学生撕破脸皮，有些学生可能会由于怕老师生气交上作业来，假如有些学生故意捣乱，我总不能天天往教室歇斯底里地大叫吧～何况，这让我以后还怎么治理这班学生,唉，还是先稳定情绪吧。走进教室，看到我手里拿着数目明显太少的作业，有些同学低下了头，有些同学红了脸。我把作业放在讲桌上， 没说什么，像往常一样开班会。我发现有些同学小小舒了口气。临下课了，我一边整理东西，一边面无表情地说:“历史作业还差十几本，谁没交，我心里清楚，你心里更清楚。”我又盯着那几个没交作业的同学的脸，接着说:“我想你心里一定很惭愧，由于课前我就发现有些同学红着脸呢。”一些同学真的刹那间红了脸。我笑了笑，又说:“我知道有些同学几次都没做了，帐欠的太多，一下子补不上，算了，我又不是黄世仁，不收那驴打滚的债。既往不咎，从今天开始，按时交纳各科作业。我就不信还有人好意思不交。”“那前面的还补吗,”有人小声问。“不了。”“真的,”“你想让我反悔吗,”我笑着说。“耶～”教室里大叫起来。课后我积极跟各科任老师沟通，劝他们不要再追究以前的作业，所幸几位老师都很支持我，不与学生计较。从那以后，作业按时交上来了，有些没按时完成的，也会缓后拿上来。作业风波终于平息了。 学生拖拉作业就像穷人欠债，利息就像滚雪球，越滚越大，到最后卖儿卖女也还不上，怎么办,不还了，豁出一条命往，看你能怎么办,有些学生作业拖欠太多，情愿挨批也不愿再交。作为班主任，要学会换位思考，并积极与科任老师协商，适时放学生一马，他们可能会不胜感激，重新树立起学习的信心～ 综合以上案例，我以为班主任在治理题目学生时，首先应俯下身子倾听他们的心声，给他们自己认错的机会，等他们熟悉了错误，然后鼓励他们自己解决题目，承担后果，这样，学生能充分感受到教师的理解和信任，从而真正悔过。要认可青春期学生青涩的感情，维护他们脆弱的自尊，给他们进步的机会。这样，学生能感受到老师的爱护，才会敞开心扉与班主任交流，听得进往老师的话，从而改变自己的行为。班主任还要学会换位思考，积极与科任老师沟通，卸下学生负重不堪的包袱，
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使他们轻装上阵。学生都是追求上进的，他们会牢记老师每一次的宽容与鼓励，并积极的与老师贴心、交心～只要赢得学生的心，又何愁教书不行，育人不成, 从事班主任工作多年，我深深地体会到，对待题目学生，要以爱护为原则，以学生自主改正错误为目标，以理解为基础，以疏导为手段，戒急戒躁，控制教师个人的副面情绪，以期取得教育的最佳效果～ 各位同仁们，一个人一生中碰到一名好老师太重要了，而碰到一个好的班主任更是重中之重。希看我们每一位老师都争做一个好的班主任，每一位班主任都能做你学生生命中那位最重要的老师～ 为人师，学无止境～
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