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《松下幸之助的智慧大全(全套共四册)》
松下幸之助用人之道
““集合众智,无往不利”,这是松下幸之助先生穷七十余年功力而悟出的至理名言。的确,在一个企业中,最重要的就是挖掘人才,利用人才。一个人的才干再高,也是有限的,且往往是长于某一方面的偏才。而将众才为我所用,将许多偏才融合为一体,就能组成无所不能的全才,发挥出无限巨大的力量。
对此,松下有自己独特的认识。他说:“经营公司也是这样的,看了人家的公司,能觉得经营不错的人,就会吸取对方的经营之道,用来发展自己的公司。这就等于是借用别人的智慧,而且是无偿的。最好的办法,是能够诚恳虚心地去请教:贵公司的经营很成功,有什么秘诀吗?可以告诉我吗?对这种谦虚诚恳求教的人,除非是特别机密的事,一般对方都会坦白直率地回答你的提问的。我时常想,无论做什么事,虚心是非常重要的。虚心就是谦虚的心,对任何人的意见都能接受的心。这前题当然是不能迷失自己,让人牵着鼻子走。要一方面坚持主体性、自主性,一方面虚心地接受别人的意见。这样才能走向成功之路。”松下是这样说的,也是这样做的。
自古以来成大功立大业的人,都是在他的内心有个梦想。比如在企业界成为知名人士,或成为百万富翁。
松下先生指出,扩大之后的松下电器公司,最忌讳的是员工自满,尤其是在岗位上的人自大。公司在社会上,在产业界,占有今天的地位,固然可喜,不过更应加以发展,以便对社会有更大的贡献。
随时随地都有经营生意的很多好方法,而事情的成功与否,并不是由采用哪一种方法来决定的,而是由做这件事的决心和热诚有多大来决定的。松下先生的信念是:我一定要做这份事业,为了社会、为了人类,我有非做不可的决心和热诚。极端一点地说,就是有拼命的精神,所有的事憎爱分明大半都会成功的。
粗暴无礼,是内心虚弱的人用来使自己显得貌似强大的手段。
——[美]埃里克·霍弗
可是,人的记忆力是很不可靠的东西。心里想着要把某某东西记牢,可偏偏会忘记。那么,怎么才能记牢呢?
第一个方法是——反复地说。重要的事情,希望对方记住的事情,要好几次、好几次,反复地说,要两遍、三遍、五遍、十遍地讲,这样的话,纵使不想记,由于时间的关系也会记住。另外一个方法是,把它写下来,也可以帮助记忆。
松下公司现在的顾问高桥荒太郎,于战败后,为了重建赤字累累的工厂而努力。所有的工厂都在总部严格地管制之下。可是,其中固然有顺利重建,转亏为盈的工厂,也有一直亏损,奄奄一息的工厂。尤其是马达部门,情况特别严重,和闭锁以前的时代一样。负责重建的高桥先生经过一番调查,才发现原因并不在细枝末节的事情,或者没有干劲的问题,而是迷失了松下电器公司经营的基本方针。原来那家工厂,已经好久没有举行朝会了。
那个工厂干部以下的全体员工,也都为了重建而拼命努力工作,并没有偷懒。可是,他们没有举行朝会,也就是说,他们把公司基本的精神都忘却了。于是,高桥先生指导工厂厂长以下的干部,让他们重新认识松下电器公司的经营观念,牢记“七大精神”,然后根据这个观念,重新检讨每一样产品的品质、成本、服务等各方面加以改善。结果,半年的时间里,就使工厂起死回生,扭亏为盈。
当然,既然交给了他,对细节不要过分插入,在某种范围内,要闭一只眼睛,把握大方向才能培养出人才。可是,当那个人即将脱轨的时候,就得明明白白地告诉他注意才行。如果不加以注意的话,那就等于自己否定了“原先自己认为这个人是必能胜任的人选”。作为经营者,这是一种很不负责的行为。
在另一方面,被信任的人,如果知道这种身受重任的微妙关系,他就懂得,该报告的事情要规规矩矩报告。可是,其中也有人自以为“既然交给我,我就可以任意去做”,于是不写报告,独断专行。在这种情况之下,就得承认自己的判断错误,选错了人,只好赶快换人了。 经营在人为,所以在用人方面,可不能有“马马虎虎”或“客气同情”的态度。用人和被用人,双方都要很认真才行。尤其是经营者,任何时候都要认真检讨,有没有把人才用在适当的地方。
那么,什么样的人才是有见识的人呢?松下先生说:“有见识的人,就是有才能的人”。对于人才的标准,松下先生提出了自己的尺度:
一、不忘初衷而虚心向学的人。
二、不墨守成规而经常出新的人。
三、爱护公司、和公司成为一体的人。
四、不自私而能为团体着想的人。
五、能作正确价值判断的人。
六、有自主经营能力的人。
七、随时随地都有热忱的人。
八、能得体支使上司的人。
九、有责任意识的人。
十、有气概担当公司经营重任的人。
一个正确的决定,往往要求有以下几个步骤: 应该把问题一一列举出来,让大家充分地明白、了解。
要通过“何时,何地,何人,何事,何因,何果,”这“六何”,来发掘事实和问题的真谛。
一定要弄清问题的症结所在。
一定要充分地列举出各种可能的解决方案,经过优选后再决定,要从正、反两个方面反复地对比,察觉可能会出现的漏洞。 用“何时,何地,何人,何事,何因,何果?的方法,选择好最佳的答案和结果。”
怎样交流?意见交流是领导者和被领导者双方感情的沟通,是授权、授责方与受理方达到相互了解的行为和现象。领导者在意见和情况交流时,应当注意下面几个方面:
其一,把问题说得明白一些,使对方真正了解任务的实质,才可能避免机械式的完成任务,尽量做到创造性的完成任务。
其二,关键点要反复陈述,必要时要采用通俗的发问,以鉴别对方是否真正理解。
其三,领导一定要养成能真正听取他人意见的雅量,并立即见之于行动。
最后,要排除阻碍意见交流的原因。
怎样奖惩?惩罚只能使职工达到最低标准,奖励才可能充分发挥职工创造性潜能。领导者切忌把立足点放在惩罚上,而要以奖励作为主要原动力,只能在特殊情况下辅之以惩罚。
奖励的含义很广,并非物质才是奖励,它包括精神奖励、心理安慰与满足等。
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