做社群最怕的就是还没有想明白就风风火火地开干了。在还没有想清楚到底能玩什么的时候,千万不要急着四处拉人,否则,事后你要想改变社群的基调就难于上青天了。很多人建立的社群,规划都很美好,但在定位阶段就没有想清楚以下问题:
(1)你给别人带来怎样的情感需要,以致他们欲罢不能?
(2)你给别人分享怎样的快乐记忆,以致他们渴望再来?
(3)你给别人创造怎样的利益回报,以致他们期待更多?
更重要的是,通过社群运营你希望得到怎样的回报?很多人天真地以为,只要人有了,规模有了,自然就有回报。如果有这样的想法,最好一开始就进行商业变现路径规划;但社群运营并不一定就是为了商业回报,还有以下几种可能。
1.销售产品
也就是说社群成立的目的是为了更好地售卖自己的产品
我们家电清洗群做的非常成功,建群不到1年已经成立了9个群,可以说每个群里都持续的在产生业绩。我们合作的蓝月亮清洁公司于总情商非常高,首先给大家提供了全面的家电清洗知识讲解及注意事项,比如热水器长时间不清洗给家人带来哪些危害,镁棒多长时间更换,油烟机空调的清洗技巧等等,清洗师傅的服务也非常到位,清洗后顺便把保洁和家电维修的活也干了,可以说群里好评不断,产生的业绩也比较高。如果建群马上就推销自己的业务,可想而知会产生什么后果,销售任何产品以赚钱为初衷都很难做下去,做好服务创造价值是最重要的。类似的还有笨鸡蛋团购群,海鲜团购群,家电团购群等等做的非常成熟。
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2.提供服务
我们的法律咨询群做的很成功,张律师给大家提供了线上的免费咨询,解答非常专业,产生了非常大的影响力,进而提供线下的咨询和法律服务产生收入。
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3.拓展人脉
不管是基于兴趣还是为了交友、构建自己的人脉圈,这是任何一个职场人士都会去努力维护的一种关系。
人脉型社群尤其要明确定位,因为很不容易找到自己的圆心。每个人的需求是不同的,如果做社群找不到圆心,是很容易失败的。我们的微商俱乐部和大连商会群定位就非常成功。
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4.聚集兴趣
也就是基于读书、学习、跑步、艺术等爱好而聚在一起形成的社群,这类社群的主要目的是吸引一批人一起共同维持兴趣,构建一个共同爱好者的小圈子。
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5.打造品牌
出于打造品牌的目的而组建的社群,旨在和用户建立更紧密的关系,并且不是简单的交易关系,而是实现在交易之外的情感连接。社群的规模大了,传播性就可以得到很大增强,对于品牌能起到非常好的宣传作用。手机,作为时尚度、高频度、潮流度的产品,用户对其关注度极高,可以讨论的话题较多,那么社群就可以快速建立。
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6.树立影响力
如果能利用群的模式快速裂变复制,则可以借助这种方式更快地树立影响力。
不管是基于兴趣还是为了交友,社交的本质就是为了构建自己的人脉圈。这是任何一个职场人士都会去努力维护的关系。群主不是一个正式组织的负责人,但是他维护一个群就是希望在线下可以成为一个非正式关系里面的联结人,获得联结人的影响力。如果他通过群成功组织群员进行了一些活动,就能逐步在一定的圈子里形成自己的网络影响力。
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建群动机是一切的初衷,在社群运营之初就必须想清楚,只有这样才能明确后续整个游戏规则如何设置、用户价值闭环如何成型、商业闭环如何搭建。如果一个社群的存在既能够满足成员的某种价值需求,又能够给运营人带来一定的回报,就会形成一个良好的循环,甚至可以形成自运行的生态。
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