大家好，从今天开始，我们将每周不定期与大家分享一些运营方面的干货，希望可以助力实体商家实现互联网化的转型。
众所周知，在这个信息爆炸的时代，到处都充斥着各色的消息，只有现象级的爆款才能频频刷着屏，吸睛又吸粉，虽然爆款可遇不可求，但怎么求也是有很多技巧的，当你懂得必要的手法时，下一个现象级你也可以创造，请记住，爆款可能会迟到，但迟早会砸到你的头顶。
首先，一个优秀的运营，应该可以熟练掌握很多“杠杆点”，即通过给用户创造短期价值，借此撬动更多长期价值，实现利益的最大化，就是所谓的给我一个支点便可撬动地球的道理。
那么，到底都有哪些有力的“杠杆点”可以为我们所用呢，下面就将详细的一一为大家讲解。
杠杆一：物质激励
这个方法最为简单粗暴，以直接物质奖励刺激用户参与某个行动。
例如，某商超新品上架，现在明确告诉你，分享朋友圈，集满50个赞就可以免费得到新品一件，试想一下，极低的参与成本，配合相应的物质激励，你的参与动机有什么理由不强呢？
杠杆二：概率性事件
人似乎天然喜欢相信命运的裁决。然而人也总是憧憬自己会有不错的好运。
大家都玩过抽奖吧？在面对这样一个不太确定的概率性事件时，人们总是愿意去尝试一下，毕竟要是结果不佳，对自己的损失也不会太大。要是结果良好，那必然是赚了啊（试想，这个时候几乎不会有人去考虑自己中奖的几率有多大）。
所以，这样基于概率性事件而设计的机制，往往也很容易引发用户的参与，也往往会有人用这种形式来做一个诱饵。
例如，某线上商城的一个首页活动，是个老虎机，用户可以点一下按钮立即参与，摇摇老虎机看自己能得到什么，这样的活动形式，我相信有大量用户想要参与尝试一下，毕竟没有什么损失。
但是，顾客尝试过后会发生什么呢？比如想象一下，如果你“很幸运”地抽中了一个200块的购物代金券，你应该就会考虑一下，是不是该在上面真的买些什么。
杠杆三：营造稀缺感
用户对于充裕的东西天然无感，但具备稀缺感的东西却往往能带给用户更强烈的刺激。所以，假如你发现一个东西对于用户的吸引力有限，潜在的一个思路就是：你可以试着给它添加一些边界，通过让它变得更加稀缺来带给用户更强的行动动机。
举例，试考虑感受一下以下几种情况，例如稻花香长粒香米很稀缺，以下哪种会让你的行动欲望更强呢？
怎么样，第几个对你的诱惑力更大呢？
杠杆四：激发竞争意识
名人弗洛伊德有过一句精辟之论，一个人有三大硬性需求：“即是求生本能、性冲动和渴望伟大。”可谓至理。
因此，假如你想让用户参与某件事的动机更加强烈，不妨在其本身的基础之上为它赋予一点点“竞争”的意味。有很多产品功能都是如此，仅仅只是因为加入了对比和竞争，用户就开始疯狂了起来。
比如说，一些母婴电商经常会做一些萌娃的排名投票活动，妈妈们为了让自己的孩子在排行榜上排名靠前而疯狂地传播自己的投票页，求人来给他们投票。
如果在排行榜上发现自己的孩子落后了，便会更加卖力地找来一群人为自己投票，一旦自己的孩子排名靠前，妈妈们就迫不及待地截图发个朋友圈出来......这是某种很微妙的心理：我家的孩子一定要比别人家的强。
所以，竞争和比拼，永远是人的天性。你只要为它创造一个空间，这种天性就会被激发出来。
杠杆五：赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性
某咖啡品牌，曾做过一个小程序“口袋咖啡馆”，通过特定操作，每个用户都可以开一间独具个人风格的网上咖啡馆，满足很多人心中开咖啡馆的梦想，并可以把自己的“作品”分享给更多人看。
其实，从产品功能、机制等各方面来说，这个小程序并不复杂，它的核心只有两点:
一是这个东西能给用户一个“炫耀、秀自己”的理由，让用户愿意把它分享到自己的社交媒体；
二是这个东西发到朋友圈这样的地方，能够让看到它的人产生好奇，你一定会想，网上怎么开咖啡店呢？进而与发布者产生互动，为双方都带来社交的价值，进而带来新一波传播。
如果你去分析那些曾经刷爆过朋友圈的案例，你会发现它们大都也带有这两个属性。
想要让用户基于自己的社交媒体形成传播，“炫耀+猎奇”，永远是不变的真理。
杠杆六：营造强烈情绪与认同感
比如说，对比以下两种营销方式:
超市一：我们提供无污染的有机蔬菜，最新鲜，特别健康，快来买吧！
超市二：我们自己承包了农场，从生产到加工全过程禁止使用化学农药、化肥、激素等人工合成物质，坚守传统的种植方法，为的就是让大家吃到真正放心的蔬菜，选择我们就是选择健康。
你会觉得哪一种表述能使你行动的动机变得更强呢?
所以，激发用户参与动机的另一个思路，就是可以依靠细节的刻画和理念的传递等来赢得用户的认可，或是激发他们的某种强烈情绪。
杠杆七:赋予尊崇感和被重视感
以同城生鲜电商举例，顾客从下单到收货，平台确保同城2小时送达，最大化的保障了货品的新鲜与品质，同时，平台客服会7X24小时随时待命，一旦顾客反馈相应问题，会第一时间给出反馈，每一个问题当前发展到哪一步，都会实时更新，出问题立即解决。
如果是你，你的任何问题都会这么被重视，那么你对这个品牌会怎样？是否会忠诚一些？是否更愿意与这个品牌进行互动呢？
杠杆八：通过对比营造超值感
这个方法的核心逻辑在于：通过一系列的对比，突出某个产品或某项服务的超值感，进而给予你一个进行决策的理由。
举例：电商网站通常都会进行一些满减的活动，满额越高优惠幅度越大，如满100减20，满200减50，满300减100，通过对不同优惠力度的对比，促使消费者去不停凑单，以期得到更大的优惠。
今天我们一共讲了8个方法，把这8个方法结合起来去运用，其威力也会实现最大化。
针对今天的内容如果大家有什么疑问的话，可以随时私信我们的客服微信号【ddij1988】或者扫描下方二维码添加客服好友，我们会针对您的问题做详细的解答。
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