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2018年工作总结

2018年工作总结

作者: 小迷糊_a730 | 来源:发表于2019-03-13 21:32 被阅读0次

    我以为我把简历投给现在的公司,心在揪着,祈祷这一切不是真的。鼓起勇气,打开投递记录,幸好是在同一栋楼。相关负责人马上就加我微信,非常热情积极,说我请我吃饭,叫我上去聊聊天。

    还有几天就回家了,我就约定在周三下午见面。在下班前就走到14楼,面前的老板很年轻,说话很快。他没有和我说太多面前流程里面的自我介绍之类的,就像朋友聊天。他问我要多少工资,我就说:我想听你的。他开始说别的,最后还是绕回来,我依旧坚持不透露。他给了工资超乎我的想像,我很想马上答应。但是这里离我现在的公司太近了,怕见到我同学。我也怕我做不到老板的预期,三个月之后就会降工资或者走人。我说先给我一周的时间考虑。

    下了班之后,我就去找我高中同学,把我的困境犹豫托盘而出,她说:你可以试试。对的,就算在同一栋楼,上班时间不同,也不一定能碰到。为什么要去惧怕美好呢?也许你到了公司就时来运转,达到你的预期了呢。先去试试,不行再说。

    春节过后,我按时来上班。Ariel带我熟悉工作环境,我就熟练地开始找邮箱,老板也给我弄了邮箱。我的操作是新手,这意味着我要跟好操作的事。我已经没有刚刚开始接触这行的胆怯,那时候连发个邮件都要我同学帮我看,等她同学同意再弄,跟工厂联系时说话都不流利,不敢接国外电话。现在的我已经脱胎换骨了,我已经游刃有余地处理这些事了。多亏那一个月的操作,我已经可以独立地很好单了。

    第一个月,脑神经都是紧绷着,想着怎么开发客户,怎么让自己在这个行业立足。第一张单是之前的老代理,他一直都很信任我。我出来之后,依靠的是个人的魅力而不是仰仗公司。第一个月只是开了几张单,第二个月就好了很多,业绩超出超过预期,让我有了很大的信心。

    第二个月就收到一个空运四吨的询盘,平常心去回复,怎么知道就拿下了。我有点不太相信,我认真去很好每一步。这个是药品,在青岛出不了,安排在北京出。我们需要收到客户的款才安排,耽误了两天,还有仓位很爆,求上家帮忙订舱,但是上家怕赶不及,导致他们公司信誉不好。就给我订比较晚的船期,导致客户不高兴,后来就没有再合作了。

    五月份的单量还可以,操作不是很懂,我忙到忘记看驳船时间,周四下午突然记起,就赶紧查询一下。原来驳船是昨天,赶紧叫上家重新订另外一家船期,幸好相差不大。马上安排拖车,工厂说6点下班了,此刻已经是4点半,我温和地把事情的重要性跟他说了,希望他配合。他人很好,同意加班装柜。司机到工厂之后,工人去吃饭了,司机要走。走打打电话给工厂,委托他们尽快吃完饭再就帮我们干活。再打电话给司机求他帮帮他,他看我这么求他,就说多等半个小时。最后顺利装好柜,接下来就是装箱清单,工厂做好就给我们核对,各种的修改,弄到凌晨12点,幸好报关行也积极配合,不然也没有办法搞定。第二天就开始报关,但是一直都没有放行。到3点多的时候说被查验了,整个人都炸开了。为什么这时候要查验?一直在关注这个查验结果,但是迟迟都没有消息。我们先去延迟交放行条时间,只要6点放行就可以了,然后把消息给代理说。到了5点半,还是没有放行。心由原来的紧张到砰砰跳动到心如止水般平静,一想到怎么跟客户交待,有种想戳死自己的冲动。还是死性不改,粗心大意。过了十多分钟,报关行说已经放行了,我和操作兴奋到跳起来。这真的是奇迹,谢谢幸运之神的眷顾。

    8月份的时候接到一个稳定的客户,挺多货量的。比较紧急,客户的翻译来监督装柜,另外需要找人装柜,周一下午说要安排,周二就要装柜。我们周二早上还没有收到SO,听说是换船了,等到下午的时候才有。我们就安排周三下午装柜。等还柜的时候,码头不收柜,说船司没有发信息给码头。我们打电话联系上家,但是他没有听电话。晚上8点半的时候,他说已经叫人找船公司了。船公司说已经发邮件了,但是码头还是没有收到。一直搞到11点半依旧没有处理好,只好放在堆场。结果多出500多元的费用。第二天上班才能解决好。周五下午的时候,代理问我HS CODE的问题,他们跟客户一直谈不拢,到4点的时候要说不安排了,一会又说等一下。我联系他跟客户沟通好,联系安排,不然产生很多费用。我也打电话过去沟通。到了6点的时候说决定不安排了,柜子都快装船了,船公司又下班了。只有尽力去试试,让合作方去沟通,我这边与翻译沟通,告诉他不安排的费用更高。到了困难的境地,安排的话,担心收不到款,不安排就很多事情要做,费用也好高。我问了相关经验丰富的同事,他们联系先去把柜子拉下来,如果拉不下来,那就更改出单方式。一整个晚上都是在处理这个事情。周六早上,报关行去拿了放行条,然后办理退关手续,还是遇到很多阻碍,等可以拉柜的时候,她说柜子被锁,报关行和合作方的说法都不一样。叫船司发邮件去解锁,一直说发了信息,但是依旧没有收到。海关说这不是他们的责任,码头一定要收到船司的指示,到了下班时间还是没有解决好,只能等周一再解决。把费用弄好,周二就把落在工厂的仓库,这个单子就完结了。这是我第一次遇到这事,别人工作8年都未曾经历,不知道对与我来说是好事还是坏事。这个过程很煎熬,好多次想放弃,还是默默地坚持着,但也学到了新的操作模式。

    9月份是旺季,特别是靠近国庆,很多工厂都有货要出。舱位,拖车都很紧张,这时候很容易开发客户,也容易做死客户。T客户需要在27号安排柜子,操作比较喜欢把事情延迟,她也不懂节前的车子都是没有位置的,之是提前一天安排,没有拖车,只有等回头车,他们无法保证时间。预计是2到3点,一整天都是在关注这个车子的状况,码头很多人在排队提柜子,路上很多货车,一路堵。此刻心早就悬在半空中,我依旧听到心跳得很快的声音。我恳求工厂叫工人帮忙装柜,但是工厂说他也做不了主,一副大爷的样子。我只好继续说好话,他说只能问问工厂经理,我打了电话,好声好气地把我们目前的状况跟她说,我们也愿意出200元的加班费给他们,希望他们能体谅一下我们。经理也答应下来,叫司机不要去得太晚。到了6点多,司机终于到了工厂,装了7个方的时候,问题又来了。他们工厂有个斜坡,是为了装柜而特意弄的。但是拖车行说这个车子不能平行于地面,导致轮胎受力过重,也许会损坏轮胎,一条轮胎都要3000元,工厂不愿意负责。双方互不相让,我把这个事跟老板和同事说,他们联系跟拖车行沟通装一半,然后再把车开下来,再与工厂沟通,双方都同意。过了一会,拖车行说他的调度不同意。双方僵持不下,我跟拖车行再次沟通,操作稳定工厂,老板也帮忙在QQ上沟通,我一直打不通拖车行的电话,通了再挂断。10分钟后,工厂说他们吵起来了,工厂的工人直接下班。我发邮件给代理,告知整件事。解释到晚上9点多才下班。

    从越南回来,接下老客户的进口货。这个不是我的强项,在接货之前把所有的流程都了解清楚。货物顺利抵达蛇口,工厂一直在找仓库装货。几番变换,还是用原来的仓库。当我们把货物送到仓库,工厂说他们不包含卸货。卸货费要3500左右,这摆明是坐地起价,我可不想让我们客户吃亏。这么晚也不好找人卸货,与仓库人员沟通,但是他很拽,拒绝让步,我打电话给客户,客户也很相信我,叫我帮忙找。操作在网上找到2200左右的,立即可以出发,客户在考虑,我们也怕他们过去之后说弄不了。我又建议他把货拉到我们仓库,把装卸费,拖车费和仓租都告诉他。老板就骂我一顿,,这个货值那么低,你干什么要接?卸货不是我们的职责之内,別给自己惹事,小心客户弃货,到时候你欲哭无泪。是啊,我一心只想帮客户解决问题的傻劲,却忘记有些事不该过分干涉。做好了,也许客户会感谢你。但是做不好,客户就责怪你。我打电话再叫客户与仓库人员再次沟通,半小时后,还是没有好的结果客户说拉到我的仓库。我说我拉到我仓库的费用也很贵,还不如直接卸货。我把情况跟代理说:,代理直接说我们不管卸货,理性地把责任说清楚,退一万步来说,这个是我做的事,我也不会让代理负责。客户说就是不想放在这个仓库。我与老板再次商讨,老板说:再拖这个加班费越高,骑虎难下,幸好这个代理的信誉度还可以,先放在我们仓库吧。我打电话与客户沟通,客户是台湾人,他的语气一直很客气,一直说麻烦了,谢谢,来深圳一定请我吃饭。让我更加不好意思拒绝,硬着头皮去赌一把。

    由于销量不是很好,客户决定出口到泰国。从新贴唛头,手工费很贵,一元一张。他们还说要装不下20GP,怎么可能呢?这从越南过来都可以装得下,怎么在深圳就不可以了。他们叫我联系客户改订40GP,这会产生很多费用,客户压根不会答应。我与拖车行协商无果之后,唯有求助我老板。老板给拖车行和仓库打电话,但是也是没有收获我们想要的结果。老板叫我给代理发信息,代理很生气,说一定要按照20GP.只有施压:这个货是你们卸货费,你很清楚他之前是什么样的,全程都委托给你,你不能中途把我甩下来,我现在去找谁装货?我们都合作那么久了,我不想以后不能继续合作?你就当帮帮我,客户根本不会同意装40GP.我们愿意多付点钱给你,你可以找外面的人来装。鉴于我和老板的苦口婆心劝说,最终还是同意装了。这个行业个个是大爷,唯有我是要处处讨好的小人物。

    心大必然自己挖的坑,含泪也要填平。工作就是我的战场,稍不留神,就是各种跳进各种坑。H给我两个柜子,周一安排装柜,周三截关,周二报关,绰绰有余。我操作都做了那么久,我该放手,让她独立去操作。我就没有怎么跟进。操作发了舱单以后也没有去问,周三才想起没有报关。海关系统出现问题,没有预配,不能报关,11点多才有预配,又发现工厂没有委托,赶紧叫工厂委托。2点开始报关,这个时间卡得太紧,我很怕出事,只能祈祷。在洗手间的瞬间,万一查验,那就赶不上了,一想就成真,回到座位的时候看到被查验。我的运气太巧了吧,我赶紧打电话问,问他们昨天为什么不报关,为什么预配不行不跟我们说。一一被人驳回。他们有问题也只能我们承担责任,这次也是我们的问题。一整个晚上都是担心这事,醒来查一下船,浮肿的眼镜,因睡眠不足而感觉到累意。发现船已经靠波了,心早已凉,期盼奇迹会出现。穿了红色的衣服,希望能带来好运气。晚上8点就问他们,11点要资料,打他们业务电话,业务叫我建议他报关同事,他那个同事又难以沟通。除了打电话,在一边瞎紧张,其他能做的事都没有。还是人工查验,原本查的是20GP,但是有些货在40HQ,这会延长这个查验速度。2点半开始查,4点才放行。叫他们问加载情况,这个船不好加载,内心在砰砰跳动,希望时间慢点。终于发价格过来,我叫老板汇款,两分钟不到,就说锁船。如果有多3分钟,我就可以赶上。那么凑巧,没有一点的运气。血淋淋的教训,内疚自责,真想扇自己几巴掌。下周的价格又涨了,快开船的时候告知我被甩货了,我叫上家尽力配合去找关系,一定要赶上这个船,结果还是不如我所愿。下下一水船还延迟两天开,这票货整整在中国呆了半个多月,这是又多么舍不得离开中国的怀抱。这其中各种的解释,各种的心酸,一失足成千古恨。产生那么多的费用,代理迟迟不肯确认,还要我给各种的发票,合作同行也提供不了给我,我怎么提供给你。含泪也要承担这些过错,还是操作不够严谨。

    2018是个曲折的一年,经历很多,但是也收获很多。曾经给老板吹的水,都兑现了,自己也从曾经迷茫中找到自己的方向。未来依旧很难,但我从不轻言放弃!只有努力,才能给自己最大的依靠。

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