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今日笔记分享

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作者: 付璐璐 | 来源:发表于2022-10-20 21:45 被阅读0次

心眼宽了,事儿少了,世界就大了。

对这段话不能再认同了。

想起昨天店铺有个客户来询问取件码,因为我没有第一时间看明白客户的问题,回答了客户不需要的信息,客户上来就破口大骂。

等我回过头再去 看聊天记录的时候,我发现我回答错了问题,然后立马重新发了客户需要的信息。

当时我就想,这个客户脾气这么急躁,签收后肯定会给差评。

果不其然,下午我就收到了他的差评。

其实客户咨询的事情没多大,就是因为我没有立马回复正确的信息,惹怒了客户。然后客户就心生怨气给了差评。

我当时就想,这么小的事情,能让他大动肝火,那以后遇到大事儿了可咋整,

心宽世界宽,若心眼如针尖,那眼界也就如针尖了。

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