对于人为发展起来的科学，不管是工程学医学还是管理学，其精髓都在于设计。涉及需要判断力一种对系统加以改变的能力。
作者给予以下几个基本问题？
组织中的一个职位就分配多少任务，这些任务的专业程度应当如何？
每个职位的工作内容分别应达到何种标准化程度？
每个职位分别需要什么样的技能和知识？
职位组成单位，小单位组成大单位的基础是什么？
每个单位的规模有多大，一个管理者应当管多少人？
每个职位或单位的工作输出，应达到何种标准化程度？
应建立什么样的机制来促进职位和单位之间的相互调节？
权力链上业务单位的管理者分别用掌握多少决策权？
业务经理应当向职能专家和操作者收益多少决策权？
九个设计参数：
专业划分为水平工作专业化和垂直工作专业化
不管采用哪种方式进行规范化是利用职位工作流还是规则的限制，对于组织成员来说，效果都是一样的，那就是他的行为受到了规范。
判断组织是否为官僚机构，我们可以根据以下这点作出判断：组织的行为是否事先决定是否可以预测是否可以标准化。
工作越稳定，重复性越高，就越程序化，包含着此项工作的组织单位，其官僚化程度也就越高。
行为规范化，在组织的运营核心是极为普遍的现象。
战略高层所面对的边界环境最具流动性工作的程序化程度最低，因此其结构也最为有机化。
培训指的是传授与工作相关的技能和知识的过程，思想灌输是值得学习的组织规范的过程。
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