用认同化解对方的失控情绪day24

对于业务部门来说，经常会用KPI来和团队谈话，其实这往往会引起大家的反面情绪

管理者在倾听时，经常会碰到对方情绪失控的情况，当工作压力过大，或者情绪波动过于明显时，很多人会突然失控地大叫，大哭。

面对这样的情绪爆发，通常的做法是安慰他，结果却总是收效甚微