凡事必有因。
前些天，QC反馈某个产品的指标有些异常，需要重新调配。我要求他们组织分析看看是哪个环节影响所致，给我的结果是没有发现异常情况。我心想，那可见鬼了，怎么可能呢？
如果出现了问题，但是却无法找到问题的原因，无法确证问题根源，那本身也是个大问题。发现问题是好事，但是如果不能分析出问题根源，那怎么能够去杜绝问题的再次产生呢？我要求他们从原料、生产配料等各环节找原因，除了找客观原因，也要去找找是否有主观方面的原因。果不其然，今天告诉我，通过分析比对，应该是当天操作的员工操作时误操作，以致将其他配方的原料泵入到该产品中，后来他自己发现了，又转回原处，以致配出的产品指标异常。
当然这些也只是分析比对出来的，目前也没有更好的方法去确证是否员工操作原因，这个得要找员工确认。只是当事人没有承认其失误，这个工作还是要去做，一定要确证是否操作疏忽，如果员工能够主动承认最好，如果员工死鸭子嘴硬，那就要看看是否有其他方法确证。总之，一定要分析到位。也只有分析到导致问题的根本原因，我们才好改进。
通过这件事，我更加有理由相信，没有无缘无故的问题，没有找不到原因的问题。
凡事必有因。
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