区别

一个微商城卖衣服，3年卖10亿，就靠400个微信导购，每个买过衣服的客户，都被客服做了一套画像，那被描述得，连她儿子什么星座、喜欢什么颜色，都一清二楚。

传统零售的CRM体系，除了知道客户的电话号码和名字，对进店购物的用户了解，基本就是零。