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全能接近法

全能接近法

作者: 树喵的一只喵 | 来源:发表于2017-06-17 22:09 被阅读0次

    全能接近法是电话约访的一种方式,可用于销售、增员和转介绍。有5个步骤,具体如下:

    1.介绍;

    2.目的:不谈产品,只说约见;

    3.影响力:通过处于影响力中心的人介绍,这样对方不好意思拒绝;

    4.决定:降低客户被销售压力,可以说我给您介绍某某某规划,至于有没有价值(或您敢不敢兴趣),全由您决定。

    5.完成:假设客户同意,二择一。

    异议处理基本战略:

    1.不直接回答问题本身,而是处理隐藏在拒绝背后的核心问题。

    2.越简短越好。

    3.异议处理➕再完成。

    我觉得老师分享的一个案例特别有意思。

    背景:老师和客户是台湾的,客户担心大陆会打到台湾。

    客户:我买这个保险万一大陆打过来怎么办?

    老师:您考虑的真全面啊……

    客户:那当然啊,买保险肯定要考虑的全面啊

    老师:您在买车的时候问过卖车的大陆打过来怎么办吗?您在买房的时候问过卖房的大陆打过来怎么办吗?

    客户:…

    老师:那您也不用问我啊,你自己就知道答案啊。(最后一句我的理解是,我们把可以规划控制的事情做好,剩下的不用想那么多)

    这个异议的处理给我的启发是,通过举三反一来避免直接回答客户问题,并且解决客户疑虑。

    老师的很多异议处理的方式都在发的学习资料上了,我们看不到,很遗憾

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