有温度吗？

又是被装修公司轰炸的一天。从早晨起来就接电话，一直不断。

说实话，挺佩服业务员们的推销能力，滔滔不绝，不厌其烦，怎么有那么多的话可说。但是，这样的缠人并没有让我感觉到亲切，反而是越来越反感。婉言谢绝了N次，最后直接回应：“对不起，不考虑与您公司合作。”

是什么让我如此肯定地拒绝了一家如此殷勤的公司。事情要从几天前说起。

12月31日，周六，我和家人决定去市区转一转装修公司，一是有几家的业务员特别热情，每天不停地发信息打电话，一再邀请过去参观。二是确实也想去逛逛，了解了解行情。也只是了解而已，随便订下来是不可能的。

早晨到了市区，上午看了两家，下午看了两家，各公司极力推销自己，设计、用材、工艺都各有特色。看了几家的设计方案和建材介绍，来回交流中，不觉就到了下午五点，天已傍黑，我也准备回家。毕竟市区离家也有一个多小时的车程，黑了天着实不安全。

这时又接到S公司业务员的电话，我说：“天黑了，我们不过去了，改天再去。”可是业务员大姐一再请求，甚至是央求我们务必过去看看，说天黑了也等我们，多晚都行，他们公司里准备好了工作餐，有专业设计师在等着我们。我跟家人说那就去看看吧，也顺路，人家业务员大姐打了一天电话了，也挺不容易的。

到了S公司时已经黑天了，我跟对接的业务员说：“我们就简单说一下自己的设计想法，您给报个价，有问题咱们电话再联系，今天太晚了，我们得赶紧回家。”双方爽快答应。

因为前边看了四五家公司了，基本设计思路和用材我们已经很清晰，用了多半个小时沟通交流，他们就都明白了我们的需求。我以为这样就可以了，毕竟前边几家公司都没有现场报价，也只是交流而已。我说“您明天给我报价就行。”提起包准备走人。可是，两个业务员左劝右劝让我们再等等，说一会就出来报价，“好不容易来一趟，看看报价得了，一会会就出来，趁这个时间看看他们的高级建材。”想着也就半个小时，等等吧，反正已经黑天了。

结果半小时进去，又来了半个小时，我已经坐不住了，因为中午12点吃了午饭，已经七八个小时没吃东西了，饿！而且确实有点晚了。我说我们不等了，明天再联系吧，我们得回去。结果业务员还是不让走，各种拉近乎，给倒茶。

期间，又给介绍合同，介绍啥优惠政策，啥协议，我完全听不进去这些。我跟他们说“我不关心这个，我关心的是材料、设计和报价，其他的不用跟我说，咱们还不到合作的阶段。”我说：“我们得回家，已经很晚了，而且没吃晚饭，家里还有孩子。”

业务员：“嗨，姐，不知道您这么急！”我有些烦躁！

后来报价终于出来了，是手写的报价单，项目很多，打眼随便一看是不可能看明白的。业务员又是一阵絮絮叨叨的介绍，啰啰嗦嗦地推销，从十几万，一下子优惠好几万。那架势就是：你要是今天订，就可以省大几万，我觉得他们恨不得说出心声：“你简直捡了大便宜呀我的亲姐”。如此这样一出一出的套路，反而让我觉得不实诚。

后来我急了：“张总，我们提前说了今天就是看看设计聊聊想法，后续电话再联系。可是你们却一再挽留着我们不让走，现在晚上九点了你的客户还没吃饭，待会还要开一个多小时夜车回家，家里还有孩子，如此这种情况，您公司就是这样对待客户？”

匆忙结束交流，准备离开。装修公司的员工都已下班了，大厅里一个人也没有。下楼梯，发现一楼出口已经锁门了，最后从地库才走出来，已经是夜里10点多了。两个业务员大哥一路送我们出来，按电梯，引路，把我们送至楼下，服务态度“相当的亲热”！最后还问我：“姐，您今天对我们公司感觉怎么样？”我说：“还行吧。”业务员：“您看，我们的用料，真的是非常好！”

肚子饿得咕咕叫，又冷又饿，实在没力气了，最后去老街吃了碗卤煮才开车回家，回到家11点多了。再一会会2023年的跨年钟声就来敲响了。

说实话，逛了五家装修公司，有一说一，S公司规模最大，用的建材都是名牌，质量相对其他家好，最后的报价甭管全不全，报价并不算最高。但是S公司给人的的体验---最差！

从打电话的业务员--接待员--设计师/报价员--经理，前后换了四波人来跟我们沟通，有必要吗？是显得很专业，很高大上吗？一波人一个套路，我怎么只感觉到套路加套路的赶脚。

整个交流过程，让我感觉他们关注的只是业绩，都没有关注到客户的现实需求，客户跑了一天饥寒交迫，现在需要的是一口饭，他们需要的却是签单。他们给我的感觉就是：今天势必要签成这一单，给他们2022年的最后俩小时打一个圆满的结扣。

从他家公司走出来，我唯一的感觉就是：不管干什么职业，温度都是多么重要啊！当医生的如果没有温度，生命就可能被冰冷的默视；法官没有温度，权力就可能被无情地践踏；厨师没有温度，做出的菜肴定会寡淡无味；社会没有温度，人心就会寒冷；教育没有温度，怎么会教育出有爱的孩子。同样各行各业的业务员如果没有温度，客户怎会相信于你。

从这件事，我也反思教育，从某种意义上说，我们老师不就像业务员，学生就像客户嘛，我们总是滔滔不绝地把知识一股脑地灌输给他们，不管学生喜不喜欢，总之得强迫他们接受、学会，乖乖地考出好分数，我们才有“业绩”。是不是？我们简直就像两个利益的对立面了。有何温度可言！

我们也总说“亲其师，信其道”？怎样才能让学生“亲师”，从而“信道”呢？是不是，确实应该让我们的孩子感受到来自老师的温度，老师的爱。带有温度的语言更能触动人心，带有温度的行为更能引领前行，带有温度的知识是不是才能更熨帖地让学生接受。就像，我作为客户无法接受一个没有温度的公司；老师，你的教育有温度吗？