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提问的逻辑

提问的逻辑

作者: 走出大山 | 来源:发表于2020-10-14 23:33 被阅读0次

    提问的时候,层层嵌套,比如

    知道吗?使用过吗?使用感受?态度(认为应该有哪些价值或作用?期待或者建议?)

    【管家服务】

    您知道您在XX有专属的管家吗?您是否与TA联系过?感受怎么样?

    您认为管家的存在主要应该为您解决哪些问题?您对管家的服务有哪些建议或期待吗?

    用过XX类吗?具体用过哪些?做的好的有哪些?做的不足的有什么?具体某一个上的使用行为(使用功能、频率、消费金额等)?态度评价(有喜欢的功能/贴心的服务吗)?

    【竞品使用情况】

    您目前在玩其他的直播平台吗?哪些平台?

    **平台有哪些功能您希望映客借鉴?您觉得XX有哪些地方比**平台做得好?

    您在**平台的等级(或消费金额)是?是否享有哪些您喜欢的特权?或您认为贴心的服务?

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