1. 41%的亚马逊用户使用手机购物,56%的用户仍然在使用Desktop,3%的用户使用其他的工具;
2. 五分之三的消费者会通篇看完产品描述页面,并且不考虑购买评价得分在3星以下的商品;
3. 亚马逊推出的Prime会员方案,确实使客户更忠诚与在亚马逊进行购物。其中70%的Prime会员更倾向于在亚马逊购物,同样的数据在非Prime会员的情况下,会降到60%;
解读:
- 由于Desktop的购物仍然是Amazon消费者的主流入口,在Desktop上更便于浏览更多的产品详情页;但中国的情况大大相反,手机端是购物的主要端口,故, 手机端对产品的描述如何能让消费者在碎片化的时间内尽快做出购买决策?是实操中的一个重要议题。
- Prime的会员体系,我觉得JD可以尝试学习和应用,毕竟在eCommerce的角度,与亚马逊最接近的,还是JD为主的自营体系;或许可以更大价值的发挥出京东自营物流的能力;
- 收费加入的会员体系,使得会员额外忠诚。在中国,线下已经有Sam's Club这样的收费会员超市,非常成功!在网上购物平台上售发虚拟的平台会员卡,结合平台拥有的其他资源,可以让消费者享受额外的会员体系服务,从而拉开与其他平台型竞争者的差距。
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