1682亿！！！当天猫双11全天的成交金额定在这个数字的时候，电商圈内外的所有人都为这个数字感到震惊！
9年前，“双11”或许还只是遭众人质疑的电商“造节”类的促销方案；
9年后的今天，对“双11”的质疑声早已不在，“双11”意味着一个见证奇迹和实现梦想的日子！
11秒，1亿元；
28秒，10亿元；
3分1秒，100亿元；
24时，1682亿；
——这是一天之内，发生在今年天猫（淘宝）的交易额。
什么是“双11”？这就是“双11”！
什么是“电商”？这，就是“电商”！
每年双11之后，每个电商人要做的，除了庆功之外，最重要的就是复盘！
但复盘到底要“复”的是什么呢？
几乎每个和电商沾边的微信号、微博号都在转发天猫双11的数据，从大盘交易额，到类目交易排名，到品牌排名，甚至店铺排名，然后呢？
我们作为资深的电商人，复盘可不能做得那么浮夸...
复盘，通常我们要做的是以自己店铺的数据为核心，以及实战中团队出现的问题，两者进行结合并比对历史数据，最后再加上一些其他店铺的优秀案例进行学习和复盘。
但除了这些传统意义上的标准复盘外，大家在复盘的时候最容易的部分却是 —— 阿里“爸爸”在双11给大家呈现的教科书式的流量整合及分流的方案、策略和布局。（正所谓，身在此山中...）看完“教科书”之后，再结合大家自身店铺的分析，就会更容易发现自己店铺的不足，并加以改进和创新！
首先，请大家先把视角提升一个层面，把天猫想象成一个巨大无比的网上店铺，然后思考一个问题，这个巨大无比的店铺，要在双11这一天，做一场大促，它该怎么做？
做活动，先要做好流量规划！
是的，天猫也是这么想的。但流量怎么来？天猫本身就自带流量，但是这还远远不够。而且，在一般情况下，天猫内外部的流量都是分散的，
所以，天猫是如何在双11这个时间节点，把流量进行聚集，然后提高流量及各类资源的利用率，并最后促成最大转化的？对天猫双11这个层面上的工作进行分析和复盘，会是对“传统”复盘的一个非常重要的补充！
一、天猫玩转流量整合（引流）
总体来说，以天猫店铺为中心，流量就会分为两种：一是站内流量，即阿里系淘宝（天猫）的所有流量；另一个对应的就是站外流量，即除了阿里系以外的所有互联网上的可以用得上的流量。
我们先搁下天猫自带的站内流量不说，来看看站外的流量如何运营：
首先，天猫的目标是把尽可能多的站外的可用流量，从线下转到线上，从站外汇聚到天猫站内，最后在双11的各类会场形成流量中心（也就是所谓的流量池）。所以，天猫以这个目标为核心，紧密围绕双11这个主题，做了以下这些“流量运营”的工作：
1. 两场晚会：双11狂欢夜+双11全球潮流盛典，今年还额外打出了一套“晚会+电影《功守道》”的组合拳。
2. 户外广告：公交、地铁、电梯、商场，各种屏幕、海报，可以说是360度无死角的覆盖。
3. 新媒体传播矩阵：双11期间，微博、微信上的各类宣传也没停过，再加上天猫多年来已经培育起来的商家生态圈和上下游服务商的生态圈，这些生态角色自身在这些新媒体上制造的话题和关注，已经是热闹非凡。
4. 自有流量矩阵：阿里早已不是某度和某讯等能封锁流量的阿里。你能扼杀某一物种，但你对于生态系统却无能为力！
5. 其他各类合作媒体流量矩阵：这个就没什么好多说的了，报纸、杂志、电视、APP，天猫带着数万个品牌在各个渠道上，一起为这个购物狂欢节，造势！
至此，这个流量池已经聚集完毕，接着，天猫要考虑的是，如何合理且最大化的利用并转化这些流量？
二、天猫玩转流量分发（分流）
1. 以品牌维度按权重大小进行分发（别问我权重是什么...）
这个分发方式的核心逻辑就是集中优质资源，投入到优质品牌重点突破。这对于优质品牌来说，是势在必得的“江湖地位”，而对于天猫而言，这也是势在必行的高转化的明智之举。特别是近几年的双11，大家明显的感觉就是，头部商家和大品牌的露出机会和活动资源明显要强于其他腰部商家，小卖家可获得的资源就更少得可怜了。
2. 以单品维度按权重大小进行分发
如果你的品牌没有那么强势，但你的某一个或几个产品在某一个类目有着无可匹敌的消费群体。那么，恭喜你，你将会在单品维度的流量分发中获得“加权”（别问我加权是什么意思...）。今年天猫官方在双11期间公布的爆款清单，就是一个加强版的“有好货”，关注单品爆款的产出，并给予加权。
3. 以各层级及类目的会场频道进行分发
这个层面的分发我想大家都会比较熟悉，打开双11的主会场页面，就会看到各类分会场的列表 ，还有各细分的品类，主题，秒杀，抢购等等。每个会场、板块都有自己针对的目标人群。
4. 千人千面的个性分发
天猫（淘宝）“千人千面”的推荐应用经过几年的改进，已经可以算得上是比较成熟了。以天猫的能力，除了能在活动页面进行“千人千面”的展现，还可以在搜索、广告位展示等多种位置进行千人千面的展现和推荐。
总结一下，从以上天猫双11流量运营的部分中，天猫做到的几个关键点：
1. 清晰的运营目标
2. 明确的活动主题
3. 构建立体的流量矩阵
4. 精确的分流策略
简而言之：
一个目标，一个主题，立体矩阵，精确分流！
实操是最好的精进！
结合教科书式的天猫双11流量运营，结合这几个关键点，建议大家重新尝试做更高层面的复盘。
最后的最后，流量运营只是双11这类大型活动中表面的一部分。对于店铺运营和管理来说，需要在复盘中结合自身情况，举一反三，从中得到更多启发！
by Tim.辰天
2017.11.22
谦卑而执着，羞涩而无畏。终日乾乾，夕惕若厉，无咎。
—— 这是一个做着麦肯锡梦而立志终身学习的电商人混迹广告圈的故事。
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