鸡年马上就要到了,先给大家讲一个关于鸡的故事。
这是一则印度的故事,话说在古印度有一个王国,王子突然有一天得了一种很奇怪的病,我们也不知道那是叫妄想症,还是叫精神分裂症,总而言之他突然有一天认定他是一只鸡。他就义无反顾地把自己所有的衣服都脱了,因为鸡是不穿衣服的,然后就蹿到桌子底下去拣桌子底下别人吃饭掉下来的那些饭菜,吃得津津有味。所有的人都告诉他说:“你不是鸡,你怎么是鸡呢?你是王子,你是人。”他刚开始是很怒目而视,到后来听都不听,这个国王当然就非常着急,还等着他继承王位呢。
国王张榜在全国招贤纳士,谁要是把我儿子的这个病治好了,我就给他高官厚禄。很多人来了以后都是一个套路,“你不是鸡,你是王子。”这个套路我们每个人都领略过,我们的父母在我们犯错误的时候基本上都是这样说的,你是一个好孩子,你跟别人不一样,你要有远大理想,等等。名医都要反复地告诉这个王子:“你是王子,不是鸡”,但王子听都不听。用我们第三方的眼光来看,就是二者对话的基础已经坍塌。这些大夫犯了一个特别初级的错误,就是遇到分歧的时候与人争论。
做营销、做销售的朋友可能都听说过一句话,“顾客并非永远是对的,但是与顾客争论永远是错的。” 面对重大的分歧,你应该意识到你们之间真正的分歧是利益和立场的分歧,不是观点的分歧,当利益和立场一致的时候观点的分歧自然会消失,而作为基础的利益和立场都不能达成一致的时候,你就别想着去在观点上达到一致。
过了几天,名医越来越多,国王越来越绝望,因为他明白这些名医们的种种高招不过是在告诉他一个结论,我的儿子这病可能是治不好了。
突然有一天有一个人来了,他说我可以治好王子的病,这个人破衣烂衫的,一看就不像是一个名医,国王说你有什么高招呢?这个自称有高招的人不再说话,马上看着王子,眼睛放光,马上把自己的衣服脱掉,一丝不挂地就钻到了桌子底下,对王子说:“你是鸡,我也是一只鸡啊,我们做好朋友吧。”然后马上就在地上拣东西吃了,王子很认真地看了他一眼,然后冲他点点头,但是还是不说话。这个名医毕竟是名医,首先他具备了一个很初级,但是又必不可少的智慧,不争论的智慧,同时他也是明白了所有公关经理都要明白的道理,解决问题,不要解释问题。
几天下来,他跟这个坚定地以为自己是鸡的王子混得就越来越熟,他们在地上做各种各样的游戏,有时候玩得高兴的时候两人哈哈大笑,有时候甚至是引颈高歌,学大公鸡一起唱歌,真是不亦乐乎。他取得了王子充分的信任,突然有一天他对王子说:“我们的确是鸡,他们是人,但是我们可以去骗骗他们,挺有意思,我们干脆穿上衣服,坐在他们的桌子上,跟他们一块吃饭,你觉得好玩不好玩?”那王子说:“太好玩了、太好玩了。”每当人们坐在桌子上吃饭的时候,他们就当仁不让地坐在那个地方,甩开腮帮子大吃大嚼,然后还彼此眉目传情,觉得他们在做一件非常秘密、非常高明的,能够把所有的人都能哄骗的一场游戏,越玩越高兴。每天他们就盼着吃饭,他们觉得一到吃饭的时候,他们的游戏就会达到高潮。看着这帮无知的人类竟然被他们那么蒙骗,他们爽到极处。
后来这个名医就跟王子说:“我突然发现这个游戏太好玩儿了,我们不仅要跟家里的人吃饭,我们要到外面去,你要像一个王子、像一个国王的一样的,跟他们去打招呼,跟他们彬彬有礼,去蒙所有的人,让他们都蒙在鼓里。这样我们这两只鸡就能领导这个国家,你看多好玩儿呀,由鸡来领导一个国家。”这个王子觉得这个游戏太刺激了,他就说好好好,久而久之,这个王子渐渐的爱上了这个游戏,入戏了,也就是换句话说他重新从一只鸡变成了人。
这个名医之所以厉害就在于他是以行动、以场景来跟他的观点实际上是非常不一样的人达成某种共识,重建共识的基础,这样他就达到了自己的目的。
你适不适合当领导?
有一个非常简单的方法可以用来测试你适不适合当领导,或者来测试你领导力的高低。这个方法就是你说话的时候,你是喜欢说但是还是喜欢说而且,你是喜欢说but还是喜欢说and。一个有领导潜质的人,他常常会使用而且、使用and。他明明跟你的观点是不一样的,但是他让你听起来好像是在为你锦上添花,因为他明白,你要领导别人,你首先要学会追随别人,或者说你要学会跟别人是在一起的,这是做领导者基本的学问。
关于领导我们通常的观点是,领导者是能够以自己的意志去干预别人的人。老实说这个话没有错,但是怎么干预却完全是另外一回事儿。
丐词魔术
有一个很著名的例子,在古希腊有一个诡辩家,有一天他遇到一个被公认为是道德高尚的人,他上去就问:“人人都说你是一个道德高尚的人,可是你是否停止打你的父亲呢?”
这个提问的方式就是“丐词魔术”,因为不管你说你停止打你的父亲还是没停止打你的父亲,你都不是一个道德高尚的人。
学术定义:
把结论放在问题的大前提里头来提问,不管你怎么回答得出的结论其实是一样的。
以真实性尚未得到证明的判断作为论据,来证明论题的真实性。
例子:小孩不想上学
有个小男孩儿非常喜欢跟他妈妈待在一起,不愿意跟学校的老师和同学待在一起,人之常情,反正就是不想上学。
他妈妈就会告诉他,今天你是愿意妈妈开车送你上学呢?还是让妈妈陪着你走路上学呢?
这里头其实是有差别的,走路上学就意味着跟妈妈待的时间会长一些,开车上学跟妈妈待的时间就会短一些。小孩儿不明就里,就会傻乎乎地点头,我愿意妈妈陪着我走路一起去上学。
这个妈妈就使用了丐词魔术,本来孩子面临的是上学和不上学这两种选择,她把不上学的这个选择悄悄地给抹去了,然后置换成两种听起来不一样,实际上是一样的选择,那就是走路上学还是坐车上学。
例子:杀猪还是杀驴
要过年了,一个人他家里头除了人之外还有另外两种动物,他要办年货他就要做一个决策,他就要征求别人的意见,他就问另外一个人,“我是杀猪呢,还是杀驴呢?”
那个人的回答有两种选择,当他说杀猪的时候,他会说恭喜你答对了,驴也是这么想的。
当这个人回答说杀驴,恭喜你答对了,猪也是这么想的。
反正不管你选择哪一个答案,你都是在承认你自己蠢,不是蠢猪就是蠢驴。大家会说了,我既不是小孩也不是蠢猪和蠢驴,这样的套路我绝对不会中招,其实我们可能天天都在中这样的招。
自由选择的错觉
表面上是你有多种选择,实际上你是没得选择。
例子:《经济学人》杂志征订定价
《经济学人》杂志在征订的时候给了读者三种选择:第一种选择是单订纸质版90英镑,第二种选择是单订网络版30英镑,第三种选择既订网络版,也订纸质版,定价是100英镑。
面对这三种选择的时候,聪明的读者都会选第三个,就是纸质版加网络版100英镑。表面上这是给了你三种选择,当你选择第三个的时候他们的销售部门肯定会在心里说,恭喜你答对了,我们也是这么想的。
辩证法
辩证法是当年苏格拉底在教别人哲学的时候使用的一种方法。他不会把一个结论告诉你,他看起来只是在跟你聊天,但是他娴熟地掌握了聊天的流程,也非常懂得和他聊天的人的心理。在聊天的过程当中你逐渐逐渐会形成一些想法,直到最后你会得出一个结论。其实这个结论是他早就要告诉你的,只不过你自己觉得这是你博学精思、慎思明辨的结果。
一个聪明的领导者很懂得不去把自己的决策告诉别人,让别人去执行,他在给你下命令的时候,看上去是在跟你探讨,而且是在站在你的立场上跟你探讨,事关你的未来、事关你的利益的事情。聊着聊着最后你做出了一个选择,你心里头还很感激他,你看领导多好啊,他都是听我的,而且这个领导还有点笨,他一点主意都没有,让你有一种成就感,实际上你做的这个选择就是他事先已经想好的,他要让你产生一种自由选择的错觉。这个时候你要去干一件事情,不是你要我干什么事儿,而是我要干什么事儿,最后无论是执行的过程以及最后问责的效果,那都是不言而喻的了。
什么样的人是聪明人?
一个重要的标志是不与人争论。
第二条原则是尽可能不以语言,而是以行动和场景与别人达成共识。当达成这个共识的时候,所有的争论已经显得没有必要。我们很多的领导和很多的父母往往不懂得这一点,常常在没有达成共识的时候试图去说服别人,你很难让别人口服心服,甚至你都不能做到让别人口服。
富有弹性的坚定
丐词魔术、定价策略、自由选择的错觉,这些都叫技法。作为一个领导者你不仅要有这些技法,还要有心法,就是要完成一个心智模式的转变。要学会做一个温和的专制主义者,不要用强制性手段,不要有硬性的规定,你照样可以达到你的目标。如果你尝试越多,你发现这条路、这样一种方式其实是很宽广的,如果你用心去尝试,在你的内心深处放弃暴力的倾向,学会非暴力的沟通和非暴力的管理,你就能达到一种政治智慧和管理智慧。 这个用德国社会学家马克斯·韦伯的话来说就是政治成熟,一个真正的领导者他应该具有一种Flexible Rigidity,是富有弹性的坚定或者说是一种富有柔性的强硬。光有柔性、光有强硬都不是一个合格的领导者。
几周前我们讲到了维度的话题,你要真正取胜你要学会降维打击,学会高维打低维。你在一个低维的世界里头与别人取得共识,但是你不丧失你内心当中的那个高维的世界,只有这样你才能够成为一个真正的领导者,一个卓有成效的变革者。
延伸思考
哪些领导者称得上“富有弹性的坚定”?
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