对中小券商来说,获客绝对是头等大事。
但不断上涨的获客成本,让很多券商焦头烂额。
就连以“低成本获客”成为行业明星的券商Plus 500,2018年的获客成本也涨得吓人。
当看到Plus 500的最新财报时,小编简直不敢相信自己的双眼!
2018财年他们的获客成本由474美刀涨到了934美刀,翻了快一倍。更夸张的是,2018下半年的获客成本竟然高达1537美元!
(FY2018:2017年10月1日-2018年9月30日,数据来源:plus 500的财报)回味一下2017年下半年,由于提前布局,踏上了数字货币市场暴涨的高铁,plus 500的获客成本低到了惊人的373美元,日子不要太美好!
但美好的日子总是短暂的,2018下半年的获客成本直接变为了原来的3倍。
(想知道373美元AUAC是如何做到的,点这里《获客成本降一半、一个季度新增15万客户!这家券商是如何做到的?》)
牛市,或者说市场的波动性,当然能极大地帮助券商获取新客户、激活老用户、促进用户交易频次,但是可遇不可求啊。
“打铁还需自身硬”,就像LEAN WORK今年的口号“练内功,打硬战”,券商只有把自己日常的获客渠道建立好,才能成功从全球3000多家同行手中抢走客户。
今天,小编总结了5种经典的获客方式,你用了哪些呢?
1. 以IB代理获取客户
IB模式,算得上券商经典的获客方式,无论是大型券商、还是中小券商,对IB模式都“谜之喜爱”。
IB主要是为券商介绍客户获取返佣收入。IB代理的获客模式,多用在以人际关系为纽带的地区,尤其是中国、马来西亚市场。对想进入到这些市场的券商来说,IB代理绝对是需要考虑的模式。
最近有个消息,IG集团又要进入美国市场啦,他们刚开业不久的美国子公司IG US选择了一家IB机构Forest Park FX以启动IB计划。
进入新市场,还是要找“地头蛇”,而IB机构就是当地的地头蛇,他们熟悉本地市场、有固定的客户群,选择优质的IB机构有助于券商快速获取客户、打开市场。
2.在线广告
在线广告模式,多用于国外券商。
比如当你在浏览某些网站时,banner图,旁边的浮窗,都是广告的承载地。
要是广告打得好,一不小心就点进去了解详情了。
3.赞助体育活动
过去几年,体育赞助正变得越来越受欢迎。每年,许多券商花费数千甚至数百万美元用于各种体育赞助的营销活动。
据说搞金融交易的,和足球、橄榄球等刺激性运动的用户群有一定相似性,因为这些活动都需要用户具有冒险精神,体育赞助有助于券商接触到庞大的潜在客户群。
因此,外汇券商们与体育代表签订了赞助协议。他们的合作伙伴包括参与帆船运动,赛车运动,马球运动以及其他运动,如国际象棋。
比如Plus500赞助澳大利亚橄榄球队Brumbies,通过给Brumbies的粉丝提供优惠的方式,吸引客户。
而InstaForex赞助了汽车拉力赛、赛车等活动,并邀请网球明星、冬季奥运会滑雪冠军等作为形象代言。
可以想象,为了做品牌宣传和吸引客户,他们也是花费重金了。
4.搜索引擎付费推广
在网络大时代,我们都习惯了“自力更生”。有问题,上百度、找谷歌,只要搜索一下,每个人都以成为“博学之士”。
在网络上,券商必须占有一席之地。根据调查,81%的购物者在购买之前会进行在线研究。
在线研究最常用的方式是“搜索”,搜索引擎是一个非常强大的流量来源。如果你能出现在客户搜索结果的第一页,你的品牌将获得源源不断的曝光。
外汇的竞争真的很激烈,几千家券商在这个市场厮杀争夺客户,搜索引擎的关键词也越来越贵了。钱都被搜索引擎公司赚走了……(有ad标志的都是付费推广)
5.联盟计划Affiliates
据LEAN WORK香港事业部COO Sun说,联盟计划在国外非常流行。
小编从去年开始关注Plus 500,了解到他们在2018年要大力促进联盟计划的发展,提高该渠道的获客比重。
而从今年的财报可以看到,Plus 500新客获取的市场渠道中,联盟计划占比不断加重,从14%上升到了23%。
小编从Plus 500官网上了解到,他们主要:
1.提供不同的联盟会员推广链接ID。
(PS: 这不是和我们的CRM产品Broker Work中“推广链接”类似嘛,主要帮助券商来统计不同渠道的客户流量和质量。)
2.提供不同格式、语言的营销横幅模板图片。
便于联盟会员把这些图片放在自己的网站或渠道上,吸引客户。
只要有人通过联盟会员发布的链接/图片成为Plus 500的客户,联盟会员就能获得一定的奖励。
对拥有巨大流量的网站或个人来源,成为券商的联盟会员是具有吸引力的。而Plus 500通过联盟计划能获得更大范围的曝光,似乎并没有付出太多的成本。
一个设计师,一个CRM管理工具,就可以搞定的事情,其他的券商是不是也可以考虑试试呢。
除了以上5种经典的获客方式,聪明的券商们肯定还想了很多其他的办法。
比如树立一个“完美的品牌形象”,非常有助于建立客户信任,从而降低获客的难度。
PwC的消费者调查发现,除价格以外,品牌信任是影响消费者决策的第一要素。
建立品牌信任不是一件容易的事,只有深入了客户并不断满足他们的预期才能成功。
成功的获客,不仅需要“软实力”,“硬科技”也是券商必要的装备,比如:设计友好的用户界面,便捷实用的后台业务管理系统,好用的市场营销工具,以及强大的CRM管理系统……
CRM不仅仅用于客户管理,他还可以用来获客哟。
不知道怎么用CRM获客,问我呀,问我呀~~
一说到CRM,你想到了什么?
(有没有一丝丝想到LEAN WORK呢~~~)
LEAN WORK是一家为全球金融公司提供提供更便捷、成本更低的一站式 IT 技术服务的金融科技公司。服务超过500+客户,合作伙伴与LMAX、CFH、SAXO等顶级流动性提供商。主要产品包括券商CRM系统、图形化的风控桥接系统,以及全球行情数据聚合接口等。
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