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5期007班训营社群运营学习感悟和收获

5期007班训营社群运营学习感悟和收获

作者: 心灵陪伴汪秀明 | 来源:发表于2020-05-15 15:46 被阅读0次

    3组蚂蚁战队队员#汪秀明

    学完三天的社群运营课程,你最大的感受是什么?请对这三天的课程进行复盘。

    首先非常感谢文婷教练细致的分享,让我对社群运营不再那么迷茫,从而有了清晰的认识。

    今天我重点来谈谈我对三个关键词的理解。(用户增长、留存、裂变)

    用户增长

    可以通过多渠道多通路进行招募,比如说:朋友圈、个人其它粘度高的社群、或者依托平台(比如007圈子就是一个很不错的入口)、抖音、知乎,今日头条等,然后通过社群提供给群成员需要的价值,从而不断的打造个人品牌影响力。

    如何吸引群用户,首先要有触达用户心里的文案和海报,海报的内容要围绕着用户的“好奇心、紧迫感(如明天恢复原价)、关注自己、从众心理、贪便宜,现在报名折扣优惠、激发猜疑好奇心(如:1节课让你从会喝茶到懂茶。)打情感牌,用文案触动人的情感防线等。

    用户留存

    我们应该做到的当用户通过多渠道陆续加入了社群,我们需要对社群有一个持久性的规划,长期分享有质量度内容,从而能让用户受益。比如是读书社群,那么我们就要围练如何选书,如何读书,如何讲书,如何进行书评等,总之要让用户感受到这个社群对我有用。

    运营三感

    归属感:当用户进入到社群时,首先我们需要用最热情的掌声去欢迎他们,然后鼓励他在社群中不断的展示自己,在展示自己的同时,我们作为运营群主或者管理员要对其进行赋能嘉许或者鼓励,让他们感受到尊重、欣赏和被看见的愉悦,让其产生家的感觉,从而不断的达成归属感。

    群内互动频率高,互动内容有吸引力会增加归属感,从而影响后续的超级用户裂变的效果。

    参与感:定期有规划的举办群活动,在承办群活动之前采取人人参与互动讨论,也可以设计一些创意奖项,激发他们对举办活动的热情度和积极性,最后筛选出最佳创意或者最佳贡献奖。

    成就感:当用户在社群中无论是在学习还是分享,他能长期通过群活动获得一种成就感,也是他长期留存的一个核心。

    超级用户裂变首先我们要有目标的培养超级用户,超级用户越多,那么后期裂变的效果越好。如何找出超级用户呢?通过主动群分享活动,看分享频率以及对群贡献度,能产生多重社交关系而且有活力的用户,分享频率越高及乐于付出的用户应作为长期关注和培养的超级用户。

    设计一系列共同的目标事件,比如可以进行线上共读一本书,周末大家聚一起举办读书茶话会,大家可以进行心得交流与日常用书践行分享,增加彼此的情感浓度。

    在读书分享的过程中设计好互动内容结构,比如:自我介绍-分享主题内容-主题内容带给自己的影响-现场全程拍摄记录精彩瞬间。

    分享完毕由评委点评分享人的成果从而不断提高分享内容的质量,也依然采取的是人人互动参与的方式,刚开始要鼓励不敢上台分享的用户,让他们在我们的赞扬声中找到自信,从而拉动更多的用户参与分享,增加活跃度。

    活动过程中设计问题互动互答环节,对于日常读书遇到困难的用户,给予适当的支持。同时还可以引导他们有输入有输出,带动这些读书爱好者们加入007写作社群,这样就成了双管齐下。

    在以上的活动中我们采取积极竞选主持人、主动组织策划主题内容组织者、报名参加评委点评,进行分组PK活动。还可以插入游戏环节,给有才艺的读书爱好者一个舞台,让读书会多姿多彩,由评委选出多名优秀读书达人以及才艺大人。

    工具裂变通过海报、小鹅通、渠道变现微信引流裂变的方法转发朋友圈,通过朋友圈点赞有奖、邀约进群颁发奖品、微信视频号引流等。

    正如习凤教练所说:“社群的运营,最重要的是价值的输入,只有这样才能长存保鲜一直走下去,最关键的是裂变。用户不能裂变,就会永远纠结流量从哪里来?所以运营的重心是要学会设计活动的内容,内容是否有创意有吸引力,有趣好玩有料是关键。”

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