我先后参加过秋叶大叔线上社群运营官特训营和线下爆款训练营，也在霸王课·社群商学院、剽悍行动营等30多个付费社群学习、观摩、主动承担运营工作。

和朋友一起发起乌鲁木齐趁早读书会和乌鲁木齐行动派伙伴圈这两个学习型社群，已平稳运营1年多，组织线上、线下活动近40场，和140多位同频伙伴共同成长。

我作为讲师助理和社群运营官，分别策划并完成两期30天付费课程的运营，受到老师、同学们的喜爱和好评！

今天我分享的主题是《如何轻松做好一个群主？》

由于内容比较多，今天先分享社群定位和社群规则两部分。

咱们群里很多老师都是知识付费领域的，传统的图书、在线课程、培训等学习方式已经远远不能满足学员对体验感和服务的需求，基于微信群的课程交流群现在已经非常普遍。

那是不是把大家拉到一个群里，你问我答，或者我讲你听，就可以了呢？

移动互联网让社交连接越来越方便，我们也希望通过微信能够及时和其他同学沟通交流，能向仰慕的老师直接请教问题。

今天我跟大家分享一下《如何轻松的做好一个群主》，这个分享是基于书籍《社群营销实战手册》、《爆款训练营线下课》和我的一些经验，希望对大家有帮助~

一、社群定位

01.初心

当我们想要建立一个微信群的时候，首先要想一想你建立这个社群的初心是什么？

是销售产品，比如鲜花团购群；

还是提供服务，比如售后服务群、课程交流群；

抑或是想要找到同好，和同频的伙伴一起进步。

明确初心，才能在未来的日子里坚持下去，带着社群走得更好、更高、更远！

2.价值

建起社群之后，要想一想这个社群的价值是什么？价值观是什么？

比如想要让客户感受品牌的温度，或者刺激产品销售，或者是维护客户的粘性。

在寻找价值时需要注意：价值可以抓住客户的痛点，把价值越具体越好，最好要有价值的回报载体，比如趁早的文创，最后一点是价值要建立在互惠互利的共生点之上。

社群的价值观就是社群文化是怎样的，比如趁早的理念是时间看得见，而我们乌鲁木齐趁早读书会选取潇洒姐的一个金句作为我们的口号：想象要狂野，预言要自证。寓意是不要受地域、时间和传统思想的束缚，敢于向宇宙下订单，也要积极通过行动去实现梦想。

3.受众

当我们精确的定位目标群体时，就越能吸引到我们想要的伙伴，群内同频的质量会更高。我们读书会和伙伴圈成立后，从来没有人发过广告或者投票链接。

4.运营周期与定价

一般来说周期越长，收费越高，运营难度也越大，从秋叶大叔他们举办过众多训练营的经验得出：21天到30天的课程周期，运营难度适中，回报率也相对理想，短期的7~14天比较适合拓展流量。

关于定价，要紧紧围绕课程的价值，多想一想如何才能让学员值回票价，内容才是王道！只有内容才能留住学员，这里要有长远的品牌思维，不要干一票以后就开不下去了。定价时不要过高溢价，但也不要贱卖。

二、社群规则

设置一套完善的社群规则有利于我们轻松的管理社群。

1.入群门槛

有的人初期为了扩大社群基数，开放权限，谁都可以拉人进来，没有任何门槛。进群后广告不断，私自加人的不断，或者发各种病毒链接，严重影响社群环境。

所以建议大家最好设置入群门槛，首先要制定筛选方案，然后制定考核流程。比如我们读书会和伙伴圈，要求认可趁早精神或者行动派理念，并完成7天线上打卡，此外我们也会看一看这个伙伴的朋友圈，有没有与我们价值观不符的，这样方可通过考核。

我也确实遇到过，有的人没有进到群里来，也从来没有参加过我们的活动，就微信上diss我，思想偏执，言论过激，这样的人如果放到群里就会扰乱群氛围。

5种引入规则

这里有五种社群成员引入规则：邀请制、任务制、付费制、申请制、预备营。

001    邀请制是由群主邀请成员加入。

002    任务制一般会要求转发、或者填写申请表，或者做某项特殊任务，有的人会觉得填写申请表很麻烦，但如果他连这点小事都不肯做的话，那我们也不欢迎这样的人。其实我们采集大家的信息并不是为了为难大家，而是对每个成员都有一个相对的了解，希望在今后能够更好的帮助大家，让他加入我们社群真正得益。

003    付费制，这个不过多解释了。但我有个作为学员选课的建议，我们选择课程的时候，不要觉得几十块、几百块小钱不重要，花出去的钱是小事，增加的心理压力和浪费的时间可是很难弥补的。多考虑一下这门课和你有多大关系？和你的人生愿景是不是一致？不要人云亦云，盲目跟风，囤课越多，反而越焦虑。

004    申请制，比如猫叔的牛班，要先填写申请表，还要有3位老铁的推荐，层层筛选和审核过后才成功。

005    预备营，因为我同时管理趁早读书会和行动派伙伴圈两个群，每个月想要加入社群的伙伴很多，我会先给他们发一个社群介绍和考核要求，等他同意认可我们的价值观后，我再把他拉到预备群，他自行设定打卡内容，满7天后可进入大群。这样大大减少了我统计打卡的工作量。

这样做还有一个好处：就是新成员进入大群后适应期比较短，能更快的融入社群。因为在他入群之前，就把群介绍、群规、自我介绍模板等资料发给他了解，所以进群后不必重复发，其他成员也不会受到重复信息的干扰。

整个群的环境就会非常干净、正能量，大家只会关注比较高质量的交流互动。

我们每天身处于信息的洪流中，注意力是非常宝贵的，要珍惜大家的到来，珍惜流量。

2.群规设置

一般门槛高的社群，成员质量会比较高，大家待过这么多的群，对基本的群规都是有所了解的，只需要简单提醒一些群规就可以了。

关于群规的设置，有个“三多三少”的原则：多赞美，多鼓励，多表扬，少批评，少指责，少对抗。尽量使用正面词汇表达，当我们看到负面词汇，大脑中也会产生负面的暗示。

3.如何发通知，确保更多人看到？

001    慎用 @所有人 功能

大部分的群主喜欢使用 @所有人 的功能，有时候我们打开微信会看到手机里一片红色，都是“有人提到了你”，时间久了你就会发现，有时候这条信息跟你并没有什么关系，但已经浪费了时间。

作为群主我们要慎用 @所有人 这个功能，不要让人觉得这个群一天有事没事就艾特我，建议只在特别重要的信息时使用。

002    固定格式、时间

对于重要信息，可以固定格式、固定时间，比如运营课程微信群时，我通常会在上午十点发上课和做作业的通知、当天课程开始前一小时发听课链接，做些简单的互动。

003    设置爬楼密码

养成设置爬楼密码的习惯，可以方便不能及时查看消息的同学回看。同时这个方法也可以应用在整理群精华，可以快速定位。

004    群里轮播通知

为了避免个别同学错过信息，也可以采用在群里定时轮流播放消息的方式。还有一种好玩的方法：当运营官发出通知后，几个铁杆粉丝纷纷跟帖，造成刷屏的气势，这样不仅可以提高信息的曝光率，而且可以体现出大家的欢迎度。

005    制造话题通知

制造话题通知，这个对运营官的要求稍微有一点高。在发通知前，先看看群里的聊天，融入大家的话题，然后顺势播出通知。或者，运营官制造一个话题，引起大家的关注后再播出通知。

006    一对一私聊

对于一些特别重要的伙伴，在人数不多的情况下，可以考虑一对一私聊，这样信息的触达率比较高。

4.组建运营团队

如何轻松做好一个群主？

有一个人同学连续参加了我运营的两期付费课程，她接下来也想做同样的工作，昨天问我该怎么做？

我问她观察到我平时是怎么做的？

她的回答差点让我吐出血来，轻描淡写的一句“只是不定期的提醒，交流，活跃气氛”。

其实，开营前半个月一直到结营后一周，我都有工作。我一个人做了一个团队做的事情：设计各种方案（运营方案、开营仪式、抽奖方案、结营仪式）、制作千聊和小打卡封面、维护千聊和小打卡、人工统计打卡情况、课前课后提醒通知、整理群聊精华、制作课件和学员互动等等，也许在学员看来我做的事情很少，但这也说明了两件事：一是运营官不会时刻在群里活跃，太活跃、制造刷屏信息大家也会反感；二是我们的准备工作做得好，让大家感到舒适和流畅。

我是兼职做助理，过去一个人全权完成运营的工作确实花了很多时间和心力。在社群运营中，我们还是要组建运营团队，一方面可以减轻主办方的运营压力，另一方面可以让学员也参与到幕后，学习运营知识，更加有荣誉感和使命感，身份的不同也会让学员参与的深度有所不同。

运营团队可以有核心运营团队，一般是发起者，主要考虑社群的发展方向和运营模式。

还可以在社群中招募大脑运营团队，一般为比较核心的活跃成员，他们可以帮忙策划、反馈建议和分担部分责任。

最后根据需要招募小助手团队，他们是相对活跃的成员，最好有一技之长，或者有足够的碎片时间能够完成安排的任务，协助运营服务。

我举三个例子，大家可以看一下如何组建运营团队~

001    秋叶大叔的训练营

每个课程只有一个全职运营官，课程前一周左右建群，建群后大家发自我介绍相互链接，一边开始招募运营助手。据说第三期社群运营官在开营前，运营小组已经有100多人了，大家的积极性非常高，这部分同学提前熟悉后，在后面的课程学习中会起到很大的作用，他们会各种搞事活跃气氛、极致利他服务大家、也会斗作业带动良好的学习氛围。

002    猫叔的行动营

我参加的是第九期，我们四连67人，一共13人运营，相当于大脑运营团队。这13人是学姐学长，在开营前就已经确定了运营工作，大多为兼职或者义务。而且每个排都有不同的职能，比如思维启发组、晨读组、日报组等，每个组听从排长的安排即可。组织从上到下，时间从早到晚，每个空闲时段都有活动，也都有嘉宾、学长学姐、学员在群里分享、学习和交流。

003    行动派线上课程

也只有一名全职运营官，建群后招募每周值班班长，要求在鲸打卡中做自我介绍，点赞和评论最高的前几名将成为班长。班长负责值周的搞事情和催作业。每周日班长开例会，先由本周班长总结工作，再由下周班长提出运营方案来讨论，也是比较井然有序的。

三、核心团队的管理

1.发挥主观能动性

讲完了怎么组建运营团队，下面说说如何让招募来的核心成员发挥主观能动性？

001    充分信任，充分授权

002    没有压力，开心就好

003    系统化、标准化，可持续运营

无条件的信任你的伙伴，让他们不要有太大的压力，开心的去实现他们的想法，你只需要提供一些帮助就可以了。你也可以建立一些模板和流程，让工作更简单。

2.如何延长核心的参与度？

当我们吸纳一名新的核心成员时，可以先邀请他进入运营团队观摩，提前适应。

及时复盘总结工作中的优缺点，不断完善模板使之标准化，提升效能。

当核心成员服务期结束后，主办方也要适当的给予一定的奖励和肯定。可以制作荣誉海报、赠送礼物、给他成长的机会、帮助他提升影响力、帮忙对接资源、全力支持他的梦想。

我们在招募核心成员时，会让他在自我介绍中，告诉我们为什么想要参加社群运营？由此，我们可以全力的支持他去实现他的梦想/目标，还可以在平时的交流中留意他的喜好和需求。谈恋爱最怕走肾，朋友相处最怕走心，一走心，就会更加有人情味，关系也更加牢靠了。

3.留不住核心怎么办？

最后想提醒一点，有的人觉得好不容易培养出一个核心成员，干不了多久就走了，非常失望和生气。

其实没有必要有这样的期待和失望，首先当我们建立完善的运营体系后，培养新人的成本会大大降低。

其次，建立有弹性的组织架构，忙的时候可以休息，闲的 时候再参与到社群运营中来。

再者，建立合理的回报机制，尽我们所能给核心成员精神回报和物质回报，让他们有价值感和归属感。

最后，我们要尊重每一个人的选择，每个人在不同的阶段都有对自己来说更加重要的事情。让我们放松心情，接纳有人来、有人走的自然现象。还是要不断的提升自己的能力，带领社群品牌形成一定的影响力，这样社群可以链接到更高能量的资源和平台。

谢谢高老师的盛情邀请，分享是最好的学习方式，我还没有做过社群运营方面的分享，一直都是以学生的身份在学习和请教。

在准备这次分享的时候，我先是从《社群营销实战手册》这本书中选择想要分享的部分，整理成思维导图，至于内容细节没有想太多。

而在补充完善逐字稿时，文思泉涌，很多案例和方法自然地呈现出来，令我非常惊喜！

也许真的是输入太多，却又太少总结，心里知道很多，讲的时候却很难有体系、有逻辑的讲出来。

真的非常感谢这次分享，不仅让我有了自己的运营框架，也帮助到许多伙伴更好的维护好自己的社群。

每一次分享都是种种子，种下乐于分享、乐于助人的种子，也会有更多的愿意帮助你。