自从Beam上线https://bitmesh.com以来，BitMesh的充值提币及交易体验为广大用户所青睐，纷纷称赞BitMesh速度之快，而BitMesh作为一个新交易所，也正在稳扎稳打，积极获取用户的建议，争取带给用户更好更全面的体验。以下是国外用户以及国内用户对我们的评价，为保护用户隐私，姓名已打码。
但是近日有不少用户反映提Beam长时间未到账的问题，这里统一给大家解答一下。
1. 转账时需要两个钱包同时在线
BitMesh交易所自动充值，提币需要先人工审核，再等待网络确认。如果出现提币长时间未到账的问题，可能并非是由于交易所还未处理，这是因为Mimblewimble协议的实现方式跟以往的区块链有所不同，它确保匿名性的机制较为特殊。这个过程相当于你跟人面对面交易，一手交钱一手交货，比较安全。若A转账给B, B钱包不在线，此时转账的币会被冻结。这时A有两种选择：第一种，取消转账，币会退回到钱包；第二种，等待B钱包上线，然后交易成功。若您的钱包已经在线，可能网络还在确认中，若长时间未到账，请联系BitMesh平台客服处理。
2. 挖矿钱包地址
有用户咨询挖矿钱包地址是否可以设定为交易所钱包地址。建议是最好不要，为了安全起见，最好设定为自己的钱包地址，因为交易所有时会需要维护。从矿池可以直接提币至交易所地址。
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