培训师上错课怎么办？

大家一定很奇怪，培训师也会上错课吗？培训师上错课有可能是培训经理的原因，也可能是自己的原因。

最近身边有这么一个事情，一位企业内部讲师准备上一门《建立关系，促进合作》的课程，话说这门课是这家企业从全球版权课程品牌商DDI引进的一门课程，价格应该也不低吧，在报名的时候，学员也是非常踊跃。

但是，这位老师在进一步了解学员的需求时却发现，有相当比例的学员对这门课程的理解不太一样。《建立关系，促进合作》更多的是讲如何在工作中建立一种良好的关系，重点是在关系上的维护，以达到工作上能够很好的协作。但是，很多学员把它直接理解为沟通能力的提升。当然，建立关系确实需要较好的沟通技巧，但是，仅有沟通技巧也不足以建立良好的关系。可以说这话课题比沟通技巧更加宏观一些，而沟通技巧这门课的颗粒度会更加小一些。

培训师出现这种问题要怎么解决呢？粥哥以前还听过更离谱的，有老师到了现场后发现，学员以为是来听另一个完全不相干的课程。反正，这种的确发生过，我们从几个方面来分析。

首先，培训需求发起的时候，是否有认真挖掘和厘清需求？有些培训经理在做培训需求调研的时候，就会列出我们今年可能或者可以开展的课程，直接给到学员或者学员上级去选择，这种方式表面看似直接有效，实际上会忽略更深层的需求。

粥哥最近有个中层经理领导力的项目也在访谈业务部门，访谈其中一位总监的时候，他提到经理应该加强“积极主动”方面的能力和意识，我就继续探询：“目前经理在积极主动这方面与您的期望还是有些差距，具体表现在哪些行为上呢？”，结果他是这样回答的：“有些经理业绩做得没那么好，也不肯或者放不下面子去和业绩好的团队学习和了解情况，培训课堂的知识是比较通用的，只有他能积极主动，带着问题去了解别人的优秀经验，才会针对自己团队制定一套业绩提升的方案，这样会更有效。但是，他们宁愿埋头在那里想办法，也不会主动走出去学习。”大家可以看到，这位总监理解的“积极主动”是有特定意思和情景的，所以，这就需要培训经理能够挖掘出深层的需求，而不是表面上的需求。

其次，挖掘和厘清培训需求，确定培训课程后，在报名宣传环节，也是需要重点关注的。课程的对象、目标以及主要内容，一定要宣传到位。像《建立关系，促进合作》这门课，如果在宣传的时候，能够把它解释清楚，尤其是能够在内容上把它和容易混淆的课程作区分，这样就可以降低学员误报的现象。

当然，这位讲师进行课程调研的时候，发现这些问题后，应该怎么办呢？是按原来的思路讲还是调整课程内容呢？

建立关系和沟通技巧课程上有区别，但是也有很大的联系，应该可以说，沟通是建立关系的重要一部分。建立关系更像是道层面的，而沟通技巧更多是术层面的。既然如此，粥哥觉得还是可以加大沟通技巧层面这部分的内容，也就是说在培训内容的比例上做一些调整，当然，也需要适当在培训形式上做些调整，比如沟通技巧需要一些练习或情景演练（建立关系可能需要不一样的形式）。

通过这样一个例子，由此可知，培训需求的挖掘以及课程的精准匹配，对培训来讲，是多么重要。可惜的是，很多老师上课之前都不做培训调研，有时候哪怕是设计一个问卷都懒得发，这样的话怎样把课讲好呢？

最后，做一个总结。

作为培训经理，培训前一定要做好调研，重点是在挖掘和厘清需求，使培训实施与真正的需求相匹配；同时，做到精准宣传和动员。

作为培训讲师，培训前一定要了解需求（间接和直接），必要时适当调整课程内容（比如各部分比例、内容难度等）和培训形式。

培训人，应当对培训心存敬畏，踏踏实实做好每一次培训。